这两天，家住上海的孙先生正在为接下来如何缴纳水电煤费用发愁——家附近的罗森便利店不再提供代收服务了，好德超市最近关门了；从今年1月1日起，江月路邮政所也停止了代收公共事业费的业务。像孙先生这样陷入“缴费焦虑”的老人不在少数。不会操作手机之外，老人们对数字化缴费渠道还缺乏信任。（1月10日《解放日报》）
在经济因素不断嵌入日常生活的当下，老人们也有不少地方需要缴费。不会使用智能手机、对数字化缴费缺乏足够信任和认同的他们，偏好通过线下渠道缴费。这边厢，“慢了一拍”的老年人依然有线下缴费的需求，希望保留一些线下缴费的网点；那边厢，线下缴费的网点越来越少，让老年人产生了“去哪儿缴费”的缴费焦虑。
当今的中国横跨农业社会、工业社会、信息社会、智能社会等数个反差鲜明的社会形态，人与人之间也存在着千差万别。对于年轻人来说轻而易举的事情，对于一些老年人而言“难于上青天”。拥抱互联网时代，需要老年人主动迈步、跨越“数字鸿沟”；一些老年人在子女和他人的帮助下，掌握了线上缴费的技能，享受了“科技让生活更美好”。
社会流动的加速，不仅让这个世界发生了翻天覆地的变化，也改变了人们的价值观念和思维方式，让理性选择深入人心。在发展的语境下，效率具有天然的合理性；资源应该被如何利用，通常取决于哪种利用方式更有效率；然而，在效率或者利益最大化的背后，通常是部分人权益的损伤。减少线下缴费点固然契合经济学意义上的理性选择，却让一些老年人陷入了“缴费焦虑”。
急剧的社会变迁，让老年人与互联网时代出现了断裂与脱节；这固然需要老年人去适合“未来已来”，也需要公共服务、市场服务能够兼顾到那些已经“慢下来”的老年人，设身处地“想他们所想，急他们所急”。
每个人都终将老去，老年人也需要有品质的生活。老年人适应、融入互联网时代难以一蹴而就，需要多些“过程意识”。哪怕要普及线上缴费，也要为部分老年人提供缓冲地带和过渡地带，让他们循序渐进地适应和融入数字化时代，而不是仓皇失措甚至成为被时代遗忘、忽略的人们。说到底，建设老年人友好型社会，需要多一些善意和温暖，在细节上考虑得更周全、更柔软。