销售人员案场规章制度 第一章　　总　则 　　1、为加强公司的管理，依据中华人民共和国有关政策、法规以及公司的具体情况，制定本工作规范。　　2、公司所属员工有义务遵守公司的各项规章制度，服从工作安排，认真履行职责，搞好协作，提高效率，以最佳的质量完成本职工作。　　 第二章　　销售人员守则 一、基本要求　　良好的形象＋诚恳的态度＋热情的服务＋机敏的反应＋坚定的信心＋流畅的表达＋积极的进取。 1、 严格按公司规定作息时间进行考勤。　　2、虚心诚恳，认真负责，勤快谨慎。　　3、严守公司业务机密，严格遵守为客户保密的原则。　　4、爱护公司一切工具及设施。　　 5、注意随时保持办公室、卖场整洁，每日工作结束时将个人桌面收拾干净。　　6、对任何上门来的客户均应视为可能成交的客户而予以热情接待，努力创造尽可能多的与客户交流的机会。　　7、同事间要和睦相处、互相帮助，这样才能营造一个良好的工作环境，并提高工作效率。 8、凡公司刊登广告日，任何业务人员不得请假，必须无条件全部到位工作。 9、服从上级领导工作安排，及时反馈相关信息，及时圆满完成领导交给任务， 三、服装仪容　　1、男性须穿衬衫，深色的西装、领带、裤子及袜子，黑皮鞋；工作装要保持整洁；夏季可简装。　　2、女性须穿深色西装套裙，浅色衬衫，黑皮鞋，肉色丝袜。　　3、坐、立、站姿端正，不得东倒西歪；　　4、精神饱满，不得表现出无精打彩、疲惫不堪的神态。 四、接听电话　　1、所有电话，应在三响之内接答；拿起话筒先自报案名，并问候“您好”；　　2、若属找人的电话，回答：“请稍候”或“请等等”再行转接，若找人不在，则应客气地请对方留言或电话号码，以便回电；　　3、倘属洽询购房者，则掌握重点，简单说明，吸引对方前来现场洽谈，而通话时间以不超过3分钟为佳（在广告日电话时间应加以缩短）；　　4、工作时间应尽量不打私人电话，并禁止长时间通私人电话（控制在三分钟之内），禁止私挂长途电话，若有发现有违反给予警告并从其工资中扣除相 ............