有多少个选择就有多少种生活:“成套设计”的方法固然是好,但对于每个用户来说都能找到自己满足的那一套吗?对于我们的疑问,一位海尔的服务工程师告诉记者,海尔的产品品类齐全、型号多样,至少可以为消费者提供15000种完全不同的搭配组合;无论从颜色、设计、功能和价格等何种因素考虑,消费者都能找到属于自己的那一套。另外,海尔的每款产品上都装有网络模块,可以在需要的时候随时为家电进行网络升级享受远程控制家电的数字生活。许多用户坦言,之所以选择成套家电,是因为海尔通过多变的选择为他们提供这样一种多变的生活。
时尚的就该这样轻松:从高温不下的卖场我们可以看到,成套家电成为了秋季换新家的时尚之选。那么时尚仅仅是“漂亮”的是“多变”的吗?海尔的“成套服务”更让我们感到——时尚还应该是轻松的。“成套服务”完全按照一种“一对一”的对点服务模式设计,从售前咨询那一刻起,海尔就开始了一站式的服务。在完成整套的设计方案以后,专门的工程师会在6小时内将所有电器运送安装完毕,这比起一样一样的选购、送货、安装节省了大量的时间和精力;而在以后的维护服务中,用户一个电话就可以呼唤海尔星级服务中心到家里解决所有的问题,以前那种不同产品要寻求不同服务电话的时代已经结束。北京大钟电器总经理宋洪告诉记者:海尔成套家电一站式的服务让整个家电消费过程变的轻松快速,许多工作繁忙的消费者尤其热中这样的消费方式。生活的确如此,只有轻松了才能感受到时尚。
据业内人士指出,成套家电的推出比以往任何形式的家电销售模式成熟速度都快,在海尔推出成套家电的同时,中国标准化协会、家用电器协会和海尔共同努力,推出了全球首个成套家电标准。成套家电和标准的逐渐成熟将对目前存在的随意搭配、捆绑销售、购买与服务过分烦琐的市场问题起到规范作用,让消费者可因此享受到更为便捷、省心的一站式家电消费服务,为成套家电的发展提供行业方向。