二季度群众满意度在全省位列第一

我市超额完成“放心家政”暖民心行动年度任务

记者从市商务局获悉，我市已提前超额完成“放心家政”暖民心行动年度任务。今年以来，全市共培训家政服务人员23857人次，完成年度目标106.5%；新增家政服务人员4699人，完成年度目标114.61%。根据省统计局民意调查反馈，今年二季度，我市“放心家政”行动群众知晓率63.5%，满意度94.8分，分别在全省位列第四、第一。

我市多部门联合印发《宣城市养老和家政服务标准化专项行动工作方案》，充分发挥标准化对家政服务业的支撑引领作用。鼓励我市重点家政服务企业参与《家政服务培训机构要求》《家政保洁服务规范》《家政企业诚信经营规范》《家政企业数字化服务规范》等省级地方标准制定。开展市级家政服务地方标准项目申报，鼓励企业制定家政服务行业市级地方标准，计划今年对《家政服务机构日常规范》等标准进行立项。

市商务局利用家政服务信用信息平台，全量归集34000余名家政服务人员基础信息和信用信息，15000余名家政服务员实现“一人一码”亮码上岗。依托重点家政企业推进家政大市场平台建设，规范月嫂、育婴、保洁等传统家政服务，统一工作标准和服务流程，提供维修、开锁、上门厨师等各类便民服务，开发陪护就医、日托养老等新兴服务，开展一站式家政服务供需对接，目前家政大市场已入驻6家家政企业。

同时，统筹抓好人社部门职业技能提升行动、工会技能培训促就业行动以及妇联巾帼创业就业培训项目等，多渠道多形式开展家政岗前培训，今年以来共培训5211人次；持续开展以提升职业道德、服务技能为主要内容的继续培训，加快提升从业人员素质，今年以来共培训18646人次。指导企业参加省级家政服务企业、家政服务人员星级评定和优秀遴选，1家企业获评2022年度省级优秀家政服务企业，1家企业获评五星级家政企业，11名家政服务员获评五星级家政服务员。推动继续培训与技能等级认定挂钩，今年以来完成家政类技能等级认定5000余人；推广实施“学历证书+职业技能等级证书”的“1+X”证书人才培养模式。鼓励家政进社区，推广“技能培训+推荐就业+家政服务”全链条家政社区服务模式，目前全市社区家政服务网点超过50个。（记者 余健）