3月8日上午，我市召开2024年消费者权益保护工作新闻发布会。会上，介绍了2023年全市消费者权益保护工作情况和2024年重点工作安排。

2023年，全市12315及消保委系统共接收消费者咨询、投诉、举报39863件，其中投诉13593件，举报2798件，咨询23472件，办理12345政务热线工单533件，办结率为100%，现场接待消费者投诉咨询517次，为消费者挽回经济损失408.99万元，12315效能评价居全省第二。

今年，我市将围绕“激发消费活力”消费维权年主题，立足民生，关注消费变革，着力完善消费者权益保护机制，促进经营者不断提升产品和服务品质。“3·15”期间，我市计划开展22项活动。重点将开展以下活动：

举办大型广场宣传活动。联合行政部门、公用企业、新闻媒体在万达广场开展宣传活动。现场开展消费知识指导和咨询、受理消费者投诉、识假辨假、发放消费维权宣传资料等活动，形成浓厚的消费维权氛围。

开展《百姓热线》上线活动。走进《百姓热线》直播现场，倾听百姓呼声，与广大听众交流、沟通，认真听取和回答听众提出的问题。

发布消费维权十大典型案例。评选全市消费维权十大典型案例，联合媒体统一发布。

开展“你点我检”活动。结合国际消费者权益日开展食品安全“你点我检”活动，向广大消费者宣传“你点我检”相关政策，广泛征集群众意见，营造“开门检测，群众放心”的放心消费环境。

开展防范电信网络诈骗宣传活动。依托“无诈”系列主题创建工作，积极开展防范电信网络诈骗进家庭、进社区、进企业、进学校、进单位活动，全力压降全市电信网络诈骗案件和经济损失，有效维护群众切身利益。

开展特色伴手礼评选及展示等活动。“3·15”活动期间，举办省级、市级特色伴手礼展示活动，以特色伴手礼为载体，为企业提供展示平台，挖掘伴手礼背后的消费价值，持续擦亮“宣城特色伴手礼”品牌，提高宣城特色产品知名度，激发消费活力，提振消费经济。

发布系列消费提示、警示。发挥南京都市圈、环太湖毗邻八市消费维权联盟一体化机制作用，在各类媒体上联合发布消费提示、警示。各成员单位依据各自职责，围绕消费者权益保护工作，择时发布消费提示、警示，帮助消费者准确掌握消费信息，引导消费者理性消费、科学消费。   （余健）