3月下旬的一天,绩溪县临溪镇孔灵村大坞村民组村民穆宗良来到孔灵村服务大厅咨询办理残疾人证的有关事宜,在得到工作人员汪慧琳的答复后,他并没有当即离开,而是在手边一台写着“服务满意度评价系统”的设备上按下了“非常满意”的按键。
“在全县,这样的设备目前只有我们临溪镇有。”汪慧琳坦言,事实上这个设备的科技含量并不高,就跟银行柜台的服务评价系统一个原理,村民按键评价服务后,相关信息会自动录入到后台,作为对该村党总支年底综合考评的一个重要参考。
那么,小小的设备究竟有多大的作用?临溪镇上游村村两委工作人员方爱军说得实在:村民们通过按键评价这种方式,能够更好地监督村两委的工作,进而促进村两委不断提升服务质量和能力。“这也是镇里转作风、提效能的一个重要举措。”
据临溪镇相关负责人介绍,从今年3月份开始,该镇在5个村的便民服务中心设置电子服务评价器,以“一事一评”、“一人一评”的形式“动态化”评价服务质量,及时了解群众对村党组织服务的满意度。此外,镇党委对服务评价器的使用管理情况及时进行监督检查,对各村的工作量、好评率等服务数据每月一督查并通报。
推行村便民服务中心电子评价系统,这是临溪镇强力推进“党建服务力工程”的抓手之一。“今年县委、县政府提出实施‘强化工作执行年’,镇里结合工作实际,提出在村党组织和党员中开展‘双指数’考评管理工作。”临溪镇党委副书记、镇长汪全胜说。
何为“双指数”?汪全胜详细介绍说,为推进“强化工作执行年”,加强基层服务型党组织建设,推动广大党员充分发挥先锋模范作用,该镇在扎实开展干部积分制管理考核的同时,针对全体党员、村级组织分别开展“党性指数”、“服务指数”考评管理。
其中,“党性指数”考评对象包括全体党员重点是农村党员,考评标准由基本分值、先进性正向加分、纯洁性反向扣分组成,共6大类23条,考评按党员承诺、个人自评、党群互评、支部考评、党委审核、亮分公示程序进行,根据考评结果划分优秀党员、合格党员、警示党员和不合格党员四个等次,并强化结果运用。而“服务指数”考评对象为镇5个村党总支,考评标准围绕服务载体好、服务队伍好、服务机制好、服务效果好等4个方面,涵盖了乡村旅游、集体经济、基础设施、环境整治、农村电商、文明乡风等15项具体内容,根据考评结果划分优秀党支部、合格党支部、不合格党支部三个等次,并有针对性采取措施,着力提升基层服务型党组织建设水平。
“试行‘双指数’考评管理也是借鉴了江浙地区在党建工作中的一些好做法。”汪全胜坦言,说到底,这种考评管理体系就像是“杠杆”,其出发点就是激励和调动广大党员干部干事的积极性,在全镇营造想干事、能干事、干实事的良好环境。“对于流动党员,目前我们还在逐步探索相关举措,力争进一步完善考评管理体系。”
一个党员一面旗。如今在临溪镇,“服务指数”和“党性指数”考评管理体系正不断释放战斗力,时刻激励党员、干部更好地为民服务。
(宣城日报 记者 顾维林 特约记者 汪劲松)