安全舒适的居住环境，随处可见绿意葱茏，“管家”一对一上门服务……家住市区碧桂园小区的居民向记者赞叹：物业和社区联动，小区物业服务水平又得到了提升。

“管家服务”体现温情

日前，记者来到碧桂园小区，跟随碧桂园“管家”开始一天的工作。“管家服务就是一对一的服务。我们的‘管家’每天上午都会巡区，到每栋楼巡查。对业主反映的问题进行上门服务，面对面沟通交流后帮业主及时解决问题。”碧桂园物业客服经理张美向记者介绍，目前碧桂园小区一共有6位“管家”，每位“管家”负责四五百户。

市区住宅小区管理水平提升专项行动开展以来，“管家”对小区内存在的问题进行了收集梳理，并及时进行整改。目前小区在监控盲区增设监控摄像头15个，绿化草皮修剪补种1000平方米，更换消防灭火器500个，维修楼道照明灯800只，处理违章搭建2处，正在建设增加电瓶车停车棚及充电设施10处。碧桂园物管部尹义涛介绍，目前小区内已有鹰眼系统监控全覆盖，同时碧桂园还启用了人脸识别一体机，住户通过指纹或刷脸进入小区，提升小区安全指数。

“党建引领”提升获得感

据了解，碧桂园小区在2019年11月底作为党建引领试点，重组优化碧桂园党支部。目前已经摸排小区内党员户104户，为党员户在门口张贴党旗。

记者来到党员郑海水家时，他正在门口张贴鲜红的党旗。郑海水告诉记者：“我是向阳社区的党员，平时有活动我就会带头，在小区内通过带头搞环境卫生、规范停车等小事影响大家，发动大家和我一起共建小区文明，维持一个好的生活环境。”

“今后我们还将会持续推广党建引领示范小区，进一步发挥党员的先锋模范作用，全面助力小区管理水平提升。”向阳街道文明办副主任汪明富向记者介绍，“通过党员示范带头，现在小区管理提升氛围越来越浓。目前物业正在积极行动，加快落实正在进行的电动车车棚建设。”

据了解，碧桂园物业的优质服务不仅体现在解决居民关注的问题上，“管家”还会为居民提供贴心的生活服务。正值冬季，物业近期将所有入户门把手安装了棉质护套，避免业主开门时冻手。张美说：“通过这次行动，比较集中的问题都在及时整改，大家的满意度提升了不少。”