【每日一题】您对我市窗口单位服务质量、审批程序的评价？

我市在市文明委下设窗口行业系统文明委，主抓窗口行业服务提质增效。一是提升服务质量。在市区窗口单位中开展配套设施、环境卫生、仪容仪表、服务礼仪为主要内容的创建活动；二是优化审批程序。推动线上“一网通办”、线下“只进一扇门”、现场办理“最多跑一次”，建立政务服务“好差评”制度；三是打造优美环境。市区窗口单位定期开展环境卫生整治行动，确保门前整洁美观、门内卫生达标、管理区域干净有序；四是提升职工素质。各窗口行业单位加强职工理想信念教育，开展学习道德模范、寻找“最美笑脸”、标兵岗位评选、知识竞赛等活动，展示窗口行业形象；五是修订行业规范。21个窗口行业修订行业服务规范，公开展示服务品牌、服务流程、服务标准、推进措施、服务承诺等内容，接受社会监督；六是强化志愿服务。市区窗口单位均结合行业特点、群众需要、中心工作设置学雷锋志愿服务站点，开展代办、帮办服务；七是开展民主考评。连续12年开展民主考评公共服务单位工作，今年8月，对2019年度46家先进单位进行授牌。