近年来，为充分保障老年人权益，促进老龄事业长足发展，绩溪县大力推进居家养老服务建设，目前该县城乡养老机构床位数1778张，管理和护理服务人员106人，其中每千名老年人床位达43张。全县城乡社区养老服务设施配建71家，其中城区建设了6个社区的居家养老服务中心，配建率达100%，农村社区居家养老服务设施配建65家，覆盖率达85%。

创新服务形式，满足服务需求。以市场化运作方式，引进江苏禾康信息技术有限公司为全县困难老人购买居家养老政府服务，通过专业服务团队运营管理，切实提升整体服务水平。建立优质服务队伍。按照有利于监管和方便老人的原则，根据服务对象分布情况，周密计划、科学安排，因地制宜招聘组建服务队伍，聘请本地助老员及工作人员83名。委托服务组织结合居家养老上门服务工作，对全县低收入老年人的基本情况进行全面摸排，详细了解探视走访对象享受帮扶救助政策、家人亲友陪伴居住、自理能力、身体健康以及关爱服务需求情况等，确保服务精准高效。

强化服务监管，提升服务质量。印发《绩溪县居家养老政府购买服务工作考核方案》，要求工作人员每季度通过电话或上门回访服务对象，按照不少于10%的比例，从服务内容、服务质量、服务满意度等方面抽查服务对象。组织第三方机构采取入户调查、电话调查等方式，对人居环境、上墙服务记录、服务质量、服务对象满意度等多个方面开展综合考评。通过多方考评，保证企业服务的真实性和高质量，切实将政府对每位服务对象的关爱落到实处，提升老年人的幸福感和获得感。

健全救助体系，拓宽服务领域。积极开展困难老人居家养老适老化改造工作，建立需求档案303户，完成改造26户。建成绩溪县居家养老指导中心1个、乡镇级养老服务中心11个，完成48个村（社区）养老服务站的“三级中心”建设任务，目前服务困难老人1489人。制定紧急情况联系人和当地村（社区）管理人员联系制度，建立24小时特勤上门服务队伍，在防疫、防汛期间，助老员队伍积极开展为服务对象送口罩、探访独居高龄老人、代买药品食品。开展多方联动，支持服务方积极联系慈善资源和志愿者、社会工作者承接非民政领域的居家养老服务对象，目前已建立心理慰藉需求档案994人，拓展重点优抚对象101名、重度肢体残疾人5名，社会参与度和服务针对性显著提升。