◆为全国28500余家花店提供线上运营服务 

◆覆盖全国95%的城市和地区 

◆整体鲜花业务线上接单量突破1000万单 

◆线上销售额突破15亿元

一眼望不到头的工作间里，近600名客服人员端坐在电脑前。他们接连不断地敲着键盘、打着电话，为全国28500余家花店提供着线上运营的服务。与此同时，分散在全国各地的线下花店，正根据网络销售信息，将各类鲜花配送到千家万户。

这是安徽寻梦投资发展有限公司里的寻常一幕。搭建鲜花供应全产业链，同时为全国各地花店提供线上代运维服务，正是这家企业的特色与成功之处。

“过去，鲜花交易主要集中在线下，一般是由批发商从昆明的花农手中收花，再通过各级批发商交易，扩散到全国各地花店，最终送至消费者手中。”该公司副总经理程东平介绍，这种模式下，鲜花流转时间长，损耗大，售价自然而然随之上抬。降低鲜花的成本，并让鲜花更快地到达消费者手上，是寻梦打造“寻梦模式”的初衷。

“寻梦模式”，其实就是寻梦依托于主流电商平台，自主开发的B2B的鲜花转单网站——“寻梦鲜花网”。该平台搭建了完整的鲜花供应链，实现了鲜花供应商、花店、物流和消费者之间的有效衔接。消费者在平台上下单，客服会将订单转至离消费者最近的线下加盟花店，由花店进行花束制作，再由第三方配送至消费者手中。

该模式目前已覆盖全国95%的城市和地区，订单最快2小时送达。截至2021年底，全国共有28500余家花店通过这一平台与寻梦达成合作，公司整体鲜花业务线上接单量突破1000万单，单量同比增长101%。线上销售额突破15亿元，同比增长86.11%。

让鲜花“触网”可及之后，寻梦又把目光放到了打造品牌上。“鲜花可以和衣服、鞋子、酒店、餐厅一样，有让人认可的品牌。”据介绍，为了打造行业首个线上线下布局完善的大众品牌花店，2021年3月，公司开始布局线下品牌直营店“爱在此刻”，目前已在上海、杭州、苏州、宣城等地开设了42家直营店。

位于宣城麦莎广场的“爱在此刻”鲜花店，正是寻梦开设的第一家线下品牌直营店。店主杜荣涛曾在杭州经营花店，他明显感到“寻梦模式”带来了更稳定的订单。“过去线下售卖每天只有20来单，现在一天有近50单！”杜荣涛很庆幸自己加入了“寻梦”这个大家庭，“基地直发，花更新鲜，消费者也更认可！”

今年，寻梦计划在全国完成200家线下直营店的目标，真正实现“让鲜花走进千家万户”的企业使命。

“我们从一个普通的电商企业，成长为国内鲜花服务业的引领者，离不开宣城这片沃土的滋养。”程东平回忆，在公司快速发展时期，宣城经开区管委会主动上门帮扶，协调厂房，让他们顺利搬迁，用工场地从过去的3000平方米扩大到现在的20000平方米。近年来，市人社局等部门也坚持入企送政策，帮助企业解决用工难题。

新的一年，寻梦期盼着“花”开更艳。（记者 张玉荣）