上证报中国证券网讯（记者 刘怡鹤）11月20日晚间，“电视家跑路”登上微博热搜，用户发现这款知名电视直播软件已无法使用。微博账号“电视家助手”和官方公众号随后发布公告表示，电视家的服务遇到问题，会员期内的付费将足额退还。截至发稿，公告的微信阅读量达10万+。

电视家停止服务是国家广播电视总局等整治电视“套娃”收费乱象的一个缩影。今年8月，这项整治工作正式启动。最新工作通报显示，经过两个多月的整治，7家试点单位1.29亿有线电视、IPTV、互联网电视终端完成整改，收费包压减50%以上，最高达79%，收费行为更加规范透明。到今年年底前，将在全国范围内实现“开机看直播、收费包压减50%、提升消费透明度”的目标任务。

知名电视直播App停止服务

电视家是一款知名电视直播软件，在华为商城的安装次数达2889万。官方介绍说，电视家提供央视、卫视、地方电视台等超2000个电视频道在线直播观看。其VIP会员一年价格最低为46.8元。

20日，其官方微信号“电视家服务号”改名为“电视丰数”；“电视家助手”改名为“电视星球”。公众号此前发布的文章已全部删除。目前，电视家官网也已无法访问。

网友陆续发现，装在电视上的电视家APP已经无法使用，启动后显示公告：根据广电总局对互联网电视直播业务的规范要求，本产品从即日起暂停服务。我们对此决定深感遗憾，并对给您带来的不便深感歉意。感谢您的理解和支持，并一起遵守相关法律规定。

一位购买电视家会员的消费者告诉记者，电视自带和应用商店中的APP让人眼花缭乱，多数使用都要付费。安装电视家后，在免费观看频道时会不断插入广告，最终购买会员后才能基本正常观看。

天眼查App显示，电视家关联公司北京家视通科技有限公司成立于2017年6月，注册资本8万人民币，法定代表人、执行董事、经理为彭亚明，由彭亚明、孟宇、饶冬玉分别持股84%、15%、1%。年报信息显示，该公司2022年社保缴纳人数为0。风险信息显示，今年9月，该公司因通过登记的住所或者经营场所无法联系，被北京市石景山区市场监督管理局列入经营异常名录。此外，该公司还存在多条限制消费令、失信被执行人（老赖）、终本案件信息。

广电总局重拳出击电视“套娃”收费

今年8月21日，国家广播电视总局联合工业和信息化部、国家市场监督管理总局等有关单位，在京召开治理电视“套娃”收费和操作复杂工作动员部署会，正式启动电视收费乱象整治。

随着移动互联网的发展，人们的生活习惯早已从观看家里的一台电视，转移到使用手机、笔记本电脑等观影娱乐。传统的有线电视也朝着智能化的方向发展，但在大多数用户的眼中，如今打开电视面对多个内容资源APP、交叉重叠的会员体系，却不知从何下手。

从付费情况来说，用户除了购买电视机或者接入有线电视网络时支付的基础服务费之外，在购买付费频道、点播服务或其他增值服务时，还面临着收费项目多、收费花样层出不穷等问题。种种收费项目叠加，就像俄罗斯套娃一样。这种收费乱象因此被称为“套娃”收费。

收费乱象让电视文化服务公共功能淡化，“看电视难、看电视烦”不仅给仍习惯看电视的老年人带来不便，也驱使更多年轻用户远离电视。

奥维云网（AVC）消费电子事业部研究总监刘飞接受记者采访表示，对于电视行业而言，需求下降的根本原因是内容对消费者的吸引力降低，消费者观看视频的载体更加多样化。电视收费乱象的整治，有助于规范电视内容，简化电视观看步骤，有望将消费者拉回电视机前。

就内容平台和电视厂商而言，GfK中国家电事业部分析师马奎对记者表示，乱象整治有利于促进电视平台内容服务体系的管理规范和标准树立，推动广播电视和网络视听高质量创新性发展。同时整治行动也将影响电视厂商目前的营收模式，电视平台内容端的广告收入减少或导致硬件提价。

整治目标：年底前将实现“开机看直播”

11月3日，治理电视“套娃”收费和操作复杂试点工作总结暨全国推广工作部署推进会通报，经过两个多月的大力推进，治理电视“套娃”收费方面，7家试点单位1.29亿有线电视、IPTV、互联网电视终端完成整改，收费包压减50%以上，最高达79%，收费行为更加规范透明。治理电视操作复杂方面，全国范围内80%的有线电视终端、85%的IPTV终端已实现开机看直播。开机及开机广告时长得到规范，除老旧机顶盒外，有线电视和IPTV机顶盒开机时长（含广告）均减少到不超过35秒。同时，免费内容供给也在逐步增加，全国20家省级有线电视网络推广开设“重温经典”免费专区。

中国消费者协会开展的用户满意度调查显示，八成以上消费者认为电视操作更加便利了、看直播更简单了；七成以上消费者感觉到收费项目减少、收看免费内容更容易了。通过专项治理工作，还拉动了用户回流、行业发展，收视率呈现明显提升态势，实现社会效益和经济效益双丰收。

上述会议提出，到今年年底前，要在全国范围内实现“开机看直播、收费包压减50%、提升消费透明度”的目标任务，使全国范围内电视“套娃”收费和操作复杂现象得到显著改观，人民群众看电视的满意度进一步提升。