在广大人民群众和有关部门的大力支持下,国家广播电视总局积极解决“看电视难、看电视烦”等问题,已取得阶段性进展。为更好倾听人民群众意见建议,进一步巩固提升治理电视“套娃”收费和操作复杂工作成果,国家广播电视总局公布“双治理”工作用户投诉渠道。
一、国家广播电视总局投诉渠道
1.国家广播电视总局统一投诉受理电话:010-86091111;
2.国家广播电视总局官方网站首页“公众参与”板块“投诉受理”设“电视‘套娃’收费和操作复杂投诉”入口;
3.国家广播电视总局官方微信公众号“建议征集”栏设“‘套娃’收费操作复杂”投诉入口。
二、所在地区投诉渠道
1.所在省(区、市)广播电视行政部门业务处理电话,以及官方网站等线上渠道;
北京市广播电视局
电话:010-55565513
网址:https://gdj.beijing.gov.cn/
天津市广播电视局
电话:022-88380065
网址:https://whly.tj.gov.cn/
河北省广播电视局
电话:0311-87116309
网址:http://rta.hebei.gov.cn/
山西省广播电视局
电话:0351-8302611
网址:http://gdj.shanxi.gov.cn/
内蒙古自治区广播电视局
电话:0471-4590111
网址:https://gbdsj.nmg.gov.cn/
辽宁省广播电视局
电话:024-23865755
网址:https://gdj.ln.gov.cn/
吉林省广播电视局
电话:0431-85816031
网址:http://gdj.jl.gov.cn/
黑龙江省广播电视局
电话:0451-82898564
网址:http://hljgdj.hlj.gov.cn/
上海市广播电视局
电话:021-12345
网址:https://whlyj.sh.gov.cn/
江苏省广播电视局
电话:025-84651555
网址:http://jsgd.jiangsu.gov.cn/
浙江省文化广电和旅游厅
电话:0571-85212771
网址:http://ct.zj.gov.cn/
安徽省广播电视局
电话:0551-62820728
网址:https://ct.ah.gov.cn/index.html
福建省广播电视局
电话:0591-88116506
网址:http://gdj.fujian.gov.cn/
江西省广播电视局
电话:0791-86895060
网址:http://gdj.jiangxi.gov.cn/
山东省广播电视局
电话:0531-51761658
网址:http://gd.shandong.gov.cn/
河南省广播电视局
电话:0371-65887555
网址:https://gd.henan.gov.cn/
湖北省广播电视局
电话:027-68892451
网址:http://gdj.hubei.gov.cn/
湖南省广播电视局
电话:0731-84801000
网址:http://gbdsj.hunan.gov.cn/
广东省广播电视局
电话:020-61292101
网址:https://gbdsj.gd.gov.cn/
广西壮族自治区广播电视局
电话:0771-5516021
网址:http://gbdsj.gxzf.gov.cn/
海南省旅游和文化广电体育厅
电话:0898-65348008
网址:https://lwt.hainan.gov.cn/
重庆市广播电视局
电话:023-67885822
网址:建设中
四川省广播电视局
电话:028-86691733
网址:http://gdj.sc.gov.cn/
贵州省广播电视局
电话:0851-85983478
网址:http://gbdsj.guizhou.gov.cn/
云南省广播电视局
电话:0871-65329134
网址:http://ynsgbdsj.yn.gov.cn/
西藏自治区广播电视局
电话:0891-6173798
网址:http://gdj.xizang.gov.cn/
陕西省广播电视局
电话:029-87966004
网址:http://gdj.shaanxi.gov.cn/
甘肃省广播电视局
电话:0931-8539557
网址:http://gdj.gansu.gov.cn/
青海省广播电视局
电话:0971-6329057
网址:http://gdj.qinghai.gov.cn/
宁夏回族自治区广播电视局
电话:0951-5117162
网址:http://gdj.nx.gov.cn/
新疆维吾尔自治区广播电视局
电话:0991-7100663
网址:http://gdj.xinjiang.gov.cn/
新疆生产建设兵团文化体育广电和旅游局
电话:0991-8856080
网址:http://wtgl.xjbt.gov.cn/
2.通过本地12345政务服务便民热线反映情况。
三、市场主体投诉渠道
根据自身购买的产品和服务,通过相应市场主体的客户服务渠道投诉。
1.有线电视
中国广电客服热线:10099。
2.交互式网络电视(IPTV)
中国电信客服热线10000;
中国联通客服热线10010;
中国移动客服热线10086。
3.互联网电视(0TT)
中国互联网电视(“未来电视”“NewTV”,中央广播电视总台):400-0463366;
中央银河互联网电视(“GITV”,中央广播电视总台):400-6597010;
环球网视(“CIBN”,中央广播电视总台):400-0590806;
BesTV百视通(上海广播电视台):400-8600637;
华夏互联网电视(“华数TV”,浙江广播电视集团):400-6359988;
互联八方(“云视听”,广东广播电视台):400-8303344;
和丰互联网电视(“芒果TV”,湖南广播电视台):0731-85936466。