一年一度的“双十一”又到了，各大电商平台促销手段频出，红包、预付定金、满减、秒杀、津贴等优惠活动花样繁多，让消费者眼花缭乱。这些促销活动的推出，激发了消费者的购物热情，带来了网购热潮。在此，宣城市市场监督管理局提醒广大消费者：“双十一”、网络购物，要科学选择，理性消费，保护自身合法权益。

慎重理性消费。“双十一” 期间，受到电商各种花式活动刺激，消费者容易冲动消费，购买超出实际使用需求量的商品，损失了金钱，也在比价、选购中耗费了精力和时间。选购商品前，要理性选择商品，不盲目下单。对于各大电商平台推出的先买后还的借贷手段，消费者要量入为出，适度消费，避免过度消费后，不堪重负。要了解相关法律法规，如，消费者定制的商品；鲜活易腐的商品；在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；交付的报纸、期刊等商品不适用“七天无理由退货”的规定。

选好购物网站。要选择正规、有经营资质的购物网站。尽量选择经营规模较大、交易量较大和评价较高的购物网站。在网购之前，要对商品多搜、多查、多对比，从信誉度、成交记录、评价详情等多方面对卖家信誉进行评估，避免购买劣质、不合格商品；避免被虚假打折行为所蒙骗。

慎选支付方式。要注意选择安全可靠的支付手段。在网上转账、充值、付款时，尽量选用安全中立的第三方支付平台，确认无误后，再确定付款。对于自己不熟悉的网站，不要轻易输入银行账号密码，不要轻易点击卖家通过短信、QQ、Email等方式提供的交易链接或图片，以防误入“钓鱼”网站，或者进入木马程序。

注意保留凭证。交易过程中要注意收集和保存相关网络购物证据，如聊天记录、购物记录、购物页面截屏、购物票据凭证、快递单等。收货时发现货物有损坏或货单不符时，要注重保留证据，拒绝签收；退货应注意保留退货凭证(快递单号等)。

依法主动维权。网络消费者可多了解《消费者权益保护法》、《电子商务法》等相关法律法规，积极主动维护自身合法权益，及时举报和揭露电商平台和相关经营者的违法违规行为。发生消费问题时，要及时联系卖家处理，如未能解决，可向网购平台投诉；如未能处理，可通过拨打经营者所在的12315消费者投诉举报专线电话进行投诉或举报，依法维护自身合法权益。