近日，巢黄高速旌德服务区值班经理彭小超接到旅客求助：车钥匙不慎掉进窨井中。闻讯后，他不顾脏累多次下到井内帮助捞车钥匙，解决了旅客的出行难题，输出了服务温暖。

“旅客车钥匙掉到厕所里，怎么办？”1月6日下午3时许，旌德服务区值班经理彭小超看到保洁人员在工作群里的询问后立即赶到现场。经了解，一位30多岁的旅客在如厕时，不小心将车钥匙遗落入便池，一时无法去往目的地非常着急。

彭小超考虑，水流会将车钥匙冲进管道较低的位置，便快速打开对应蹲位下水道的窨井。肉眼无法看到钥匙，他随即到保洁室拿来雨靴，戴上一次性橡胶手套后直接下到井内，将井底用手捞取一遍后未发现失物，接着又下到相连的两个窨井摸索可还是无果。彭小超判断，钥匙可能还在排水管中，便让女厕保洁员在掉落钥匙的蹲位上持续放水，试图将其冲出来，尝试了多次依然没有效果。“可能卡在管中了。”他告知保洁员在蹲位里先放入纸巾，而后放水。功夫不负有心人，钥匙最终随着第三波水流“带”了出来。彭小超再次进入窨井将东西捞取上来，并带到洗水池用清洁液反复清洗喷上香水后归还旅客。

旅客非常激动地表示感谢，先让同伴帮他们合影留念，随即加微信发500元“红包”答谢被婉言谢绝。“只要在我们服务区，发生这种事大家都会这样做，能帮到你们，我们心里很开心，也是职责所在。”