“求救援，帮帮我们吧！我们的旅伴晕倒在途中，大雨淋湿了身体，她现在全身发抖，无法行走，情况十分危险，我们在迎真峰下山途中……”5月4日中午13点54分，天空正下着磅礴大雨，天柱山景区执法大队一中队指导员刘星接到游客求助电话。

接到电话后，刘星立即向大队长刘运中汇报情况。队长立刻要求快速组织医护人员和执法队员第一时间赶到救援现场，确保游客生命安全。刘星火速带队急救站阮医生、徐医生和队员汪小曲一行四人，从大龙窝出发，到牧羊河索道上走小道，像急行军般快速接近游客所困位置迎真峰。

此时此刻，一场与时间赛跑的急速救援的暖心一幕，在天柱山景区真实上演。到达救援现场，游客高女士呈现心慌、四肢无力、全身发抖、不能言语、时有恶心等状态，医生给游客认真仔细地做了检查，表示情况十分危急，需及时到山下医院就诊。刘星第一时间拨通120急救电话，队员汪小曲冒雨把高女士从迎真峰背负至牧羊河索道上站，路程约四五百米，然后坐索道下山并将游客抬上救护车，送往潜山市中医院就诊，稍微歇停背负的汪小曲，已累得瘫软一旁，站立不稳。

当天下午17点，在中医院看护高女士的旅伴说：“现在她好多了，恢复正常了。心电图也做了，显示没事，医生说可能因缺钾引起的心慌。真的特别感谢天柱山景区的工作人员，当时我们真的很无助，我们四个闺蜜结伴而来，却不料她突发如此险急状况。”

得知游客身体脱离危险后，一中队指导员刘星说：“救援辛苦，是真辛苦，但换得了游客的安全，一切付出都值得了。”

刘星说，五一小长假帮助游客找失物、寻找走散的小孩等，每天都有十几起，最难的是游客受伤救援，尤其是晚上的救援特别艰辛困难，因为山岳型景区，山路陡峭且必须上下攀援，完全靠双足和体能完成救援。大爱无言，救援掷地有声，“我们的职责就保障游客安全”。