“真的太谢谢你们了，你们的服务真的太细致、太暖心了……”5月30日，宿松开往北京丰台的K1072次列车到达北京丰台站，站台上一位坐轮椅的旅客紧紧拉住列车长汪传清的手，不停道谢。

5月29日18：38，K1072次列车停靠怀宁站，车站工作人员送来一位坐轮椅的旅客，准备乘坐列车进京。据了解，这位男旅客姓彭，今年46岁，是安徽怀宁的一个私企小老板，一个月前彭先生发生车祸，导致左腿和右手骨折，在医院做了手术固定，此番是进京联系业务。

列车长汪传清了解到情况后，将彭先生护送到14号车厢安顿好，并嘱咐14号车厢列车员夏一柱在旅途中对彭先生重点照顾。一路上，夏一柱对彭先生无微不至地照顾，打水、送饭、陪上厕所。中途因彭先生大便无法蹲立，夏一柱将其背至11号软卧车厢有马桶的洗手间。夜间休息前，夏一柱打水为彭先生洗漱擦身。列车工作人员一路细心照顾，彭先生由刚上车时的紧张不安，到脸上渐渐露出舒心的笑容。

运行途中，汪传清每次巡视车厢时都会到彭先生铺位前，嘘寒问暖。当得知彭先生担心抵达北京丰台站后无法出站后，汪车长安抚他说，列车会提前联系好北京丰台站，确保他安全方便的下车出站。

5月30日10：30分，列车到达北京丰台站前，汪车长提前与车站电话联系，请求车站为彭先生开通便捷通道，方便出站。11时06分，列车缓缓驶进北京丰台站，汪传清推着轮椅将彭先生送下车交给车站工作人员。