刘颖带领志愿者参加社区志愿活动。

14年如一日坚持义务上门陪伴，做30户独居老人的“亲闺女”。肥西有一支供电志愿者团队，多年来持续为辖区独居老人上门送服务，从点滴小事做起，帮助解决生活中遇到的困难和烦恼，用爱心温暖着老人们。

义务上门默默坚持14年

9月25日，位于合肥经开区的锦绣大地城小区，八旬独居老人王光礼家中的门铃声响起，打开门，一个熟悉的身影让他倍感亲切。

“王爷爷，我给您送电费发票来了，马上就要国庆节了，还给您带了一些小点心。”每个月，肥西县供电公司工业园供电所党支部书记刘颖都会雷打不动上门来看望王光礼，这一习惯已经坚持了近7年。

王光礼老人热情地招呼刘颖进屋坐下，两人在一起聊起了家长里短，原本冷清的家中充满欢声笑语。本次上门，刘颖还带着志愿者热心地帮助老人收拾屋子，检查家中用电线路。“小刘，太感谢了，你就是我的‘亲闺女’！”王光礼夸赞道。

每月定期为辖区30户独居老人们义务上门送电费发票，爱心陪伴他们并做一些力所能及的志愿服务。自2010年起，这样看起来简单平凡的事情，刘颖已经默默坚持了14年。

成立党员服务队帮扶独居老人

和第一位老人的结缘还要追溯至2009年。当时，刘颖在肥西县供电公司担任客户经理，主要负责业务办理、电费及各类营业厅费用的收取等工作。虽然只是小小三尺柜台，刘颖始终用真诚对待每一位居民用户。

“和今天的车水马龙、高楼林立不同，当年我们供电所周边还是刚刚发展的工业区，交通十分不便。工作中我发现，辖区不少老人每月缴纳电费时间不固定，偶尔还会延时。后来，我了解到他们多为孤寡或独居老人，普遍反映来营业厅不方便，没有直达的公交车。”刘颖回忆道。

何宗夫妇是刘颖第一对建立长期服务关系的老人。2009年4月的一天，何宗夫妇居住的小区刚刚移交至供电公司管理，刘颖和同事们一起前往小区统计客户资料、抄录电表编号。

在上门服务何宗夫妇时，刘颖发现他们膝下无子女。难得家中来人，两位老人乐开了花，一直拉着她谈天说地，何宗老人的妻子更是一口气拿出好几件新衣服，一件件试穿并询问刘颖怎么搭配最好看。“闺女，如果我们的孩子还在，她应该和你一般大。谢谢你！”临走之时，两位老人表示。

“老人们真正需要的，就是陪伴和关怀啊！”感慨之余，刘颖默默做出决定。从那个时候开始，她每个月骑着自行车登门拜访何宗夫妇，将票据准确无误地送至他们手中，同时还陪伴他们说说话，帮助打扫房间，买菜购物。

为真正解决辖区独居老人们长期以来缴纳电费等生活不便的问题，在刘颖的倡议牵头下，公司专门成立了一支党员志愿者服务队，用热心的服务尽力帮扶辖区特殊群体。

渐渐地，这支团队服务的独居老人越来越多，最高峰时达到30多位。一来二去，刘颖和这些老人们都成为无话不谈的“忘年交”，成了老人口中的“好闺女”。

不仅是“好闺女”还是“百科全书”

14年来，一起上门服务的志愿者换了一批批，但团队中始终不变的是刘颖。虽已不在营业厅工作，但她始终坚持上门为老人们提供服务。逢年过节期间，她更是一户户看望老人们，自掏腰包购买生活必需品给其中有困难的家庭。

“闺女，能不能打听一下，怎么样才能更换养老金的存折？”

“闺女，我打算下个月去外地看亲戚，听说网上也能买火车票？”

……

不仅是老人们的“贴心好闺女”，刘颖还是老人们的“百科全书”。遇到什么疑难问题，老人们总是第一个想到她。面对求助，刘颖总是不厌其烦，有问必答、有难必帮。14年以来，刘颖更换了3个厚厚的笔记本，里面密密麻麻写满了各个小区独居老人家庭情况、每次服务具体时间、生活需求等信息。

十几年来，刘颖服务过的对象还有很多。工作之余，她为中小学校、福利院、医院等机构提供志愿服务，穿上“红马甲”站在街头进行文明交通劝导。今年9月开学季，她又化身“电力大姐姐”，为十几所中、小学校带去生动的“开学第一课”，提升孩子们自我保护意识。

刘颖总是谦虚地说，她做的只是一件件“小事”。“我一定会把爱心传递下去，和更多的人把服务老人这件小事坚持下去，做他们信任的‘好闺女’。”刘颖说。