“一经售出，概不退卡”的标语经常见到，但你知道吗？这些就是我们常说的“霸王条款”。近日，鄂州市市场监督管理局临空分局工作人员接到消费者投诉，称自己在临空经济区一家儿童乐园内充值会员卡，因为对服务质量不满意，想要退款，但是店家不同意退款，请求协助退款。

接到消费者投诉后，鄂州市市场监管局临空分局的执法人员立即查询游乐场的登记信息，并到现场核实情况。该儿童游乐场所内墙壁上悬挂会员卡充值明细，底部标注“本店一经开卡，不得退卡”字样。游乐场所经营者称其已经在店内公示，认为是消费者违约为由不愿意退款。针对这一说法，市场监管局临空分局执法人员给予了指正。“一经售出，概不退卡”、“本合同最终解释权归本店所有”为由拒绝消费者的退费申请，这些在我国法律的定义中，属于对消费者不公平、不合理的格式条款，也就是通俗而言的“霸王条款”。此类说法、条款、约定，在法律上是无效的。

经过执法人员的调解，游乐场最终同意退还消费者未消费的费用。

相关法条

《消费者权益保护法》第五十三条规定：“经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款；并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用”。

鄂州市市场监管局临空分局提醒消费者，消费者在进行预付式消费时应当谨慎，要仔细阅读各项条款，尤其要重点阅读服务标准、服务时间及售后服务等条款，并注意保留消费凭证。一旦发生纠纷。若合法权益遭遇“霸王条款”侵害，请打“12315”投诉举报电话，向市场监管部门投诉或举报，依法维护自己的合法权益。