人物简介：周琳琼，女，1967年10月出生，宣城市宣州区西林社区党委书记、主任。

事迹简介：三十年来，她用艰辛打造美丽家园，用大爱创建和谐社区，用奉献撑起多难之家，赢得居民一致称赞

正文：1990年盛夏，芳华正茂的周琳琼走进了宣城市宣州区西林居委会。经过十年磨砺，她成为社区党委书记、居委会主任。

斗换星移，春去秋来。如今，已到不感之年的周琳琼仍在社区默默坚守、无私奉献：在同事眼里，她是一只不知疲倦的“陀螺”；在居民心中，她是一个知冷知热的“邻里大姐”；在家人心底，她更是一位爱家顾家的贤妻良母……

三十年来，她用忠诚履行职责，用赤诚践行誓言，艰辛打造美好家园，大爱创建和谐社区，用奉献撑起苦难之家。

大爱无言，却收获了满满称赞。她先后被授予“全国优秀社区工作者”、“全国三八红旗手” 等称号；并多次获得市、区、街道优秀党务工作者、优秀共产党员、“十佳村（社区）党组织书记”、“十佳‘巾帼建功’标兵”等。

此外，她还先后当选为省第八次、第九次党代会代表，以及市第二届、第三届、第四届人大代表等。

值得一提的是，在周琳琼的示范和感召下，西林社区涌现出不少“安徽好人”“宣城好人”群体和文明示范户以及200多名创建文明城市志愿者，他们在创建全国文明城市建设中起到了带领、骨干作用。近年来，中央组织部、全国妇联等国家部门前来西林社区考察指导工作，全国不少省市专门也前来社区学习参观。

解难：她记挂居民关心的事

居民最关心的事，就是社区工作重点。西林社区是老旧小区，用电难、用气难、设施差。为解决这“三难”，周琳琼用尽了心力。

2014年6月的一天，刚从外面回来的周琳琼还没来得及喝一口水，就有几位居民找上门来。一了解，原来他们是来反映小区需要开通燃气管道事情的。

西林社区共有老旧小区12个，都没有接通燃气，居民生火做饭还要用液化气。大伙儿反映：装液化气的钢瓶要靠手提肩扛，既费力又不方便。送走大伙后，周琳琼找到燃气公司，可对方给出的答复是：公司在建的工程太多，一时忙不过来。

周琳琼对此并没有灰心，一次不行就两次，两次不行就三次四次……功夫不负有心人，燃气公司终于同意了她的请求。但同时他们也提出了一个前提：周琳琼本人和社区干部要在管道安装工作中负责协调，处理好可能发生的各种矛盾。

周琳琼二话没说应了下来。在施工过程中，除了协助做好基建方面的工作外，她还多次与供电、水务、物业等部门做好协调，确保了施工的顺利进行。如今，已经享受到燃气便利的居民提及此事，不约而同地为周书记竖起大拇指。

春归西苑是西林社区一个典型的老旧小区，自2000年以来没有进行过电改，居民用电线路和变压器严重老化。随着入住居民的增加，一到夏季用电高峰期，停电成了这里经常发生的事情。为此，不少居民怨声载道。

“必须尽快解决这个‘老大难’！”铁了心的周琳琼立即动身去找供电部门帮助解决。起初，供电部门表示“目前没有这方面的专项整改资金”。但周琳琼哪听得进去，她多次上门询问进度。最终，供电公司被她的这种韧性所折服。

后来，春归西苑电改“居民一户一表改造”项目终于报批。供电部门争取到省公司电改资金200多万元，顺利完成了电改项目，居民再也不会为停电断电而发愁了。

两个小故事，只是周琳琼主动为民服务的缩影。多年来，她在进一步畅通民意表达渠道的基础上，推动“网格化”管理建设，力争做到“小事解决在网格、大事不出社区”。

奉献：她撑起多难的家

周琳琼原本有一个不错的家庭：丈夫工作稳定，小女儿活泼可爱，一家人生活得温馨而幸福。

天有不测风云。1999年12月初，一场突如其来的灾难突然降落。周琳琼的丈夫不幸得了病毒性脑炎住进了医院，昏迷了四天四夜不省人事，经多次抢救后苏醒的他，变得眼神滞呆、面部僵化，几乎完全丧失了生活自理能力。这场变故，对于一向刚强乐观周琳琼来说，是个重大打击。

孝心爱心演绎真情。上有70多岁公婆，下有7岁女儿，丈夫还昏迷在床。不仅如此，她还要负起家务重担。平日里，繁忙的社区工作常常“折腾”她两头繁忙，这曾一度引起了婆婆不理解，甚至曲解埋怨……

但周琳琼没有报怨顶撞，反而用赤诚之心感动婆婆，终于使其流下了泪水。她的婆婆说:我有这样好熄妇，天塌下来，我也不怕了。二十年来，周琳琼以自己柔情和精心的护理陪伴，让奇迹终于发生：病疼在床丈夫终于一步步走向康复……

风雨无阻数十载。多年来，倔强的周琳琼始终含辛茹苦，没任何怨言。每当她看到瘦小孱弱的女儿从小就学着做饭，平日里还蹲在地上洗衣服，她总感到心疼，淌下辛酸泪水。

榜样的力量彰显着孝悌传承。女儿在她的影响下，放弃了到上海教育机构工作机会，毅然参加了市郊社区工作。她说：我要像妈妈一样扎根基层，为百姓服务。

帮扶：她舍小家为大家

1999年年底，周琳琼突然接到上报社区城市最低生活保障线人员名单的任务。为了让生活真正困难且无依无靠的居民及时享受惠民扶贫政策，在安排好丈夫的护理后，她含泪离家，投入到了工作中，使258名困难居民按时享受到政府救济金。

“舍小家，为大家。”这几乎是社区工作人员对周琳琼的一致印象。三十年来，她想居民所想, 急居民所急, 为社区弱势群体做了大量有效的工作。

浦俊是个糖尿病患者，在他患病期间，周琳琼号召社区党员、群众为他捐款；吴秀英双目失眠，儿子患有智力残障，每逢季节变化，她主动为母子俩添衣添被；吴久香的丈夫得胃癌绝症病故，她和社区工作人员一道，积极向社区联点共建单位争取资金给予她家补助……桩桩件件，数不胜数，温暖人心。

特别值得提及的是，多年来，周琳琼还积极实施“温暖工程”，广泛开展以“结对子 献爱心 讲贡献 送温暖”为主要内容的扶贫济困救助活动，同时开办“慈善超市”，无偿服务低保特困户和城镇困难户。

下岗女职工的再就业，是周琳琼始终记挂在心底的事。在她的推动下，社区先后为下岗女职工举办免费电脑培训班12次，培训657人次。此外，她每年带领社区妇女参加招聘会，主动联系企业帮其就业找工作，安排下岗再就业164人。在她扶持下，有的下岗职工经过培训，取得职业资格证书。其中“月嫂” 行业成为社会上的“香饽饽” 。

调解：她以情动人、以理服人

西林社区人口多，各种矛盾突出。知难不畏难。周琳琼以“人间情、仁爱心、婆婆嘴、公平理、国家法”的调解方式，使得许多家庭纠纷矛盾得以顺利化解。

这是众多纠纷中的一件：2001年10月1日，周琳琼正准备带丈夫赴外地求医，突然接到居民方某电话，说他儿媳离家出走，亲家母来他家闹事，请求调解。

接到请求后，周琳琼立刻将丈夫托付给婆婆，急忙赶到方家，以“婆家人”身份接待了来方家闹事的亲家母。在调解中，她耐心解释，举例说明闹事危害性，使亲家母认识到闹事后果，方家也做了自我批评，双方终言归如好。

居民陈某因与三儿子经常发生争吵甚至打架。2009年6月，母子俩为交水电费琐事发生争吵，要求社区予以调解。当时正是周日，周琳琼丈夫病情加重，不能离人。为了及时调解纠纷，她叫来女儿帮忙照顾爸爸，自己则连忙赶到了陈家。

调解过程中，周琳琼先是以“大姐姐”的身份教导陈某三儿子主动承担责任，接着又以“小女儿”的语气给陈某提了很多建议。最终，三儿子主动向母亲认错。

特殊群体的纠纷更是棘手。现年46岁余某患有精神焦虑症，常年在深圳打工。2014年7月，她因滋事被遣送回到户籍所在地，其兄弟姐妹怕麻烦不愿意接受她。作为社区的“当家人”，周琳琼不仅帮她安排了住所，还带她去医院治病。

2013年下半年，全市上下开展了轰轰烈烈的省级文明城市创建工作。彼时，西林小区计划对一批老旧小区基础设施等进行改造升级。但少数居民出于自身利益经常发生矛盾和冲突，她除了耐心做好说明工作外，对一些不理性群众，她也不甘示弱，她手机被砸坏过，手也被刺破过，鲜血直淋。她为了拆除少数群众习惯使用柴草炉，曾被火把衣裙烧着了，人称“火凤凰” 。为了创建文明城，治理“脏、乱、差” , 她什么苦活、累话、脏活总带头干。小区改造项目中减少了绿化带的面积，一时间反映强烈，甚至言辞过激准备上访。 得知情况后，周琳琼先是及时叫停了项目，然后在召开群众座谈会的基础上，深入50余户居民家中征求意见，终于赢得了群众的支持和理解，后来老旧小区改造工程如期完成。

扎根社区无怨无悔，服务群众尽心尽责。作为一名基层的社区工作人员，周琳琼把大半辈子都奉献给了社区，奉献给了她热爱的居民，赢得了大伙的一致称赞。