在物业服务企业进行物业管理的过程中，业主和物业之间由于服务和收费等问题往往会出现一些矛盾。据海口市物价局统计，仅今年７月份，海口市关于物业方面的投诉达１０３件，占海南全省物业投诉的４９．３％。
为此，海南省物价部门将利用半年时间，进一步规范物业服务企业经营行为，提高服务质量，严格规范物业企业服务和收费行为，遏制物业服务乱收费、乱摊费、获取不正当利益等现象，促进物业管理活动进一步规范。
在整治收费方面，全面清理物业服务收费项目和收费标准，取缔各种乱收费。重点检查物业服务企业是否违反有关规定分解项目收费、重复收费、扩大范围收费、提高标准收费、强制服务，或只收费不服务等现象。
据记者了解，此次整治工作的范围为：海南全省普通住宅物业管理经营活动，主要包括物业服务企业违法违规经营，获取不正当利益等行为，业主大会、业主委员会违规活动行为等。