民主考评百名科长在行动系列报道之八
坚持依法行政 倡导优质服务
——访市烟草专卖局专卖监督管理科科长徐朵伢
市烟草专卖局专卖监督管理科科长徐朵伢
宣城新闻网讯（记者小鱼）民主考评百名科长活动开展以来，市烟草专卖局专卖监督管理科作为行政执法科室被列入了参评对象。7月4日下午，百名科长考评活动联合采访组对市烟草局专卖科徐朵伢科长进行了采访。
徐朵伢科长向记者介绍，市烟草局专卖科的主要职责是：构建本市烟草专卖执法主体地位，净化卷烟市场经营环境、保障经营秩序，维护消费者权益，保证国家财政收入，维护国家利益；积极宣传相关法律法规，提高专卖队伍依法行政能力和规范化办案水平，提高卷烟经营户的懂法、守法经营水平和积极解决卷烟经营户和消费者的各类投诉。
为开展好此次活动，促进办事效率和服务质量的提高，让基层、零售户、消费者和上级机关满意，根据本次民主考评科长活动的意见和要求，市烟草专卖局制定了《民主考评百名科长活动实施方案》。专卖科以此为契机，积极行动，大力在日常工作中推行“立即办、主动办、上门办、跟踪办、公开办”的“五办”作风，并承诺做到：坚持依法依规办理烟草专卖零售许可证，积极开展卷烟零售许可证换发工作，加强对零售户的法律知识培训；坚持依法办案，严格办案程序，对查扣没收的假冒卷烟按规定进行公开销毁；进一步加大96300烟草局投诉服务电话的社会知晓度，完善投诉处理流程，在第一时间对接收到的对烟草部门的各类投诉、建议和要求予以受理，并在收到处理结果的2个工作日内，对投诉客户进行电话回访；开展卷烟打假打私，加强对配送部门送货到位情况的监督检查；认真开展自查自纠，改进工作作风和服务态度，广泛征求社会各界意见，以全面提高社会对烟草行政执法的满意度。
徐朵伢科长表示，要组织和带领团队对外依法进行行政许可和行政执法，努力提高市场占有率，净化卷烟市场；对内认真履行内部监管职责，防止和杜绝行业内部不规范生产经营行为的发生，从而维护消费者权益，保证国家财政收入，为优化宣城经济环境，加快宣城经济发展做出贡献。