一、坚持“边做边改”，重视窗口意见，服务窗口的宗旨观念得到进一步增强，“中心”的服务面貌大大改善。一是加强学习和讨论，制定并完善实施方案。二是广泛征求意见，认真查找问题。发放征求意见函45份，回收32份，满意率100%，征求到意见建议4条。三是制定

整改措施，认真抓好落实。四是坚持日常巡查，主动提供服务。

　　二、坚持深化改革，规范内部管理，服务窗口的工作能力得到进一步提升，“中心”服务项目的受理率明显提高。市建委、公安局、物价局、卫生局率先实行首席代表制，“项目、人员、　　授权”到位。国税、地税实行联合办证。实行分层管理模式，科室对窗口作出服务承诺，实行双向考核，并作为日常考核和年度考核的重要依据。业务受理率较以前提高了5个百分点。

　　三、落实相关制度，实行多重监管，服务窗口的工作作风得到进一步改进，“中心”的管理效果更加明显。一是强化制度监督。通过“立、改、废”，对原有制度进行全面梳理和完善。二是强化组织监督。三是强化社会监督。在大厅设置投诉意见箱、公布投诉电话、“中心”网站设置投诉专栏。四是强化舆论监督。

　　四、认真履行职责，创新管理方式，服务政府的工作目标得到进一步明确，“中心”的窗口形象显著提高。一是认真履行职责。二是积极完成领导交办的其它工作。三是创新方法，实行人性化管理。努力做到阳光服务、及时服务、热情服务、耐心服务和全程服务，更好地服务窗口，服务地方经济发展。