为进一步规范机关及其工作人员行政行为，提高行政效能，优化发展环境，促进我市经济社会又好又快发展。特制定本暂行办法。
第一条 本暂行办法依据《中华人民共和国公务员法》、《行政机关公务员处分条例》、《中国共产党纪律处分条例》、《中华人民共和国行政监察法》及有关法律法规和规章制定。
第二条 本暂行办法适用于本市各级行政机关、具有管理公共事务职能的组织和其他参照公务员管理的单位及其工作人员。公共服务部门及其工作人员参照本暂行办法执行。
第三条 本暂行办法所称一次投诉查实待岗是指单位的工作人员有下列损害经济发展环境的行为，被投诉举报，或被有关部门明查暗访发现、新闻媒体曝光，经调查核实，确属被投诉人责任的，尚未达到给予党纪政纪处分程度的，给予待岗处理的制度。
（一）在实施行政许可服务过程中，有下列情形之一的：
1、擅自恢复或者变相恢复已经停止执行的行政许可项目的，或擅自设置行政许可项目和增设行政许可条件的；
2、无行政许可实施权或者超越法定职权实施行政许可的；
3、无正当理由超过承诺时限办结的；
4、对符合法定条件的申请、许可不予受理、许可的；
5、对不符合法定条件的申请人准予行政许可的；
6、有数量限制的行政许可，两个或者两个以上申请人的申请均符合法定条件、标准，违反公开、公平、公正原则作出准予行政许可决定的；
7、不依法以书面形式作出行政许可决定的，不予受理、许可需要书面告知理由而不书面告知的；
8、在办理项目过程中，不按规定程序办事，不实行一次告知或答复，造成申请人多次跑，反映较大的；
9、强行要求服务对象接受中介服务或指定中介服务的；
10、不依法履行行政许可监督职责或者监督不力造成严重后果的；
11、有其他违法、违纪行为并造成不良影响和后果的。
（二）在行政执法过程中，有下列情形之一的：
1、以权谋私，滥用职权，越权执法，野蛮执法的；
2、不具备行政执法资格或无法律和事实依据实施行政处罚的；
3、无法定和事实依据，对公民、法人或其他组织的财物和帐目采取查封、扣押、冻结、滞留等强制措施的；
4、扣押财物未给当事人开具扣押清单的；
5、未按规定返还所扣押财物的；
6、擅自使用或丢失、损毁所扣押财物的；
7、违反规定到企业搞检查、考核、评比、达标活动；
8、有其他违反规定实施行政执法行为的。
（三）在实施以下税费征收过程中，有下列情形之一的：
1、擅自设立征收项目的；
2、不按法定范围、时限实施征收的；
3、不开具法定征收专用票据的；
4、擅自改变征收标准的；
5、截留、挪用、私分征收款的；
6、采取分解收费项目、重复收费的；
7、违反规定以保证金、抵押金等形式收费的；
8、不按规定提供服务而收取费用的；
9、其他违反征收规定的行为。
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