指挥中心是公安机关集中掌握与处理重大紧急信息、辅助领导决策指挥、协调处置紧急警务活动、接受群众报警求助和投诉举报的重要部门，是公安机关密切联系人民群众的桥梁和纽带。2010年1-10月份，指挥中心110报警服务台共接各类呼入电话20万余次，其中有效报警3万余起，为群众排忧解难2787次，走失寻人281次，救助群众生命74人次。
　　针对民主考评市直单位百名科长活动，指挥中心领导高度重视并以此为契机，精心组织、深入动员、全员参与、建章立制、狠抓落实、开拓创新，突显亮点。
　　一、强化指挥调度职能，提高快速反应能力，建设实战型公安指挥中心。一是进一步完善工作机制，不断提高整体作战效能和服务群众水平。二是建立扁平化指挥体系，实现快速反应、准确防范、精确打击。
　　二、强化综合协调职能，提高内外服务能力，建设服务型公安指挥中心。一是为人民群众服务。把“110”建设成为社会治安的维护者，人民群众生命财产的保护者、急危险难时刻的救助者。二是为领导决策服务。切实加强情报信息的搜集、分析、研判，使各级领导能够在第一时间掌握动态，做出科学决策。三是为党委、政府服务。及时发现各类影响社会治安和政治稳定的新问题、新趋势，对可能形成群体性事件和社会热点的问题提前做出预警，并提出合理化对策建议，以便党委、政府及时调整或出台政策，采取针对性措施，及时调处矛盾，化解不安定因素，促进社会和谐稳定，为经济社会发展服务。
　　三、强化信息主导警务，提高防范打击能力，建立决策型指挥中心。建立以指挥中心为龙头，多警种协作联动的新型警务模式。今年1—10月份，全市的刑事发案数同比下降16.8%，破案数上升7.5%，这是新型警务机制变革所带来的巨大成效。