市政务中心运管分中心2010年工作情况
市政务中心运管分中心2010年工作情况
来源： 作者： 发表时间：11-18 23:29
市政务服务中心运管分中心主要担负着道路运输从业人员资格证发证、换发和诚信考核，机动车驾驶员培训记录受理和审核，市本级出租汽车、旅游车、危险品运输车和县级以上班线客车技术等级评定和道路运输证发放、审验等工作。
今年以来，我们以民评活动为契机，以“微笑服务”活动为载体，以效能建设为抓手，以“服务零距离、质量零误差、流程零障碍、群众零投诉”为目标，切实为广大服务对象提供优质服务：
一是坚持预约服务、延时服务和上门服务，累计56次，工作日中午安排专人值班，为服务对象提供业务咨询服务，累计522次。
二是为满足不同服务对象的要求，添置了业务查询触摸屏、饮水机、医药箱、老花镜、报架、学步车、小玩具、休息椅等服务设施。
三是为体现办事高效廉明，每位窗口制作了“谢绝敬烟”告示牌，告知服务对象办事不敬烟并严格执行。
四是定期向企业及车主业户发送短信提醒业务和行车注意安全，今年以来已发送短信1000余条。
五是为让服务对象对分中心办理业务范围更加了解，累计印制10000份温馨提示卡和服务指南名片并公布咨询电话，放置在办事窗口，截止目前已发放6200份。
六是以微笑为纽带，将微笑作为工作语言，以真诚的微笑感染服务对象。设立委屈奖，每月评选微笑之星张榜公布，使大家学有榜样，赶有目标，并使活动做到了常态化。
七是开展献爱心活动，向玉树灾区捐款捐物和义务献血活动，结对帮扶困难女学童。由于工作成效明显，今年以来运管分中心被市交通运输局授予“微笑服务优胜窗口”；被团市委授予“青年文明号”称号；被省运管局评为“精神文明建设先进窗口”。
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