宣城市行政服务中心卫生窗口自启动“民情联系薄”以来，认真听取相对人意见，坚持在服务中提升水平，在拓宽功能上见成效，在便民互动中服务大局。一段时间以来，共梳理各类意见２０余条，取得了较好效果。

　　卫生工作的““眼耳”功能增强

　　窗口人员抓好“三个不放过”：有价值的信息放过、涉及卫生工作重点的信息不放过、有见解的相对人信息不放过。充分利用基层医疗机构相对人工作变动变更职业注册的机会，了解基层卫生人员对卫生改革的认识，获得了有价值的信息，达到了坐在窗口调研的成效。

　　相对人“闹钟”功能加强

　　窗口人员紧紧扭住“服务”这一工作主线，认真了解相对人合理诉求，积极服务。省厅组织的每年一次的护士首次注册工作，有３名护士在外省工作，由于没能获得注册信息，错过了注册时间。窗口人员将他们的联系方式登记于“民情联系薄”，嘱其在下半年留意卫生局网站，并承诺２０１１年此项工作开展时，及时通知他们办理。

　　相对人之间“桥”的功能凸显

　　窗口人员想相对人之所想，使“民情联系薄”供需信息变成现实的需求满足。广德县某卫生院医生沈某，退休后随子女来宣城生活，到卫生窗口咨询相关职业信息，窗口人员嘱其登记好联系方式。百姓医院到窗口办理医疗机构许可证年检时流露出由于业务需要，急需外科医生。窗口人员及时“架桥”，促成沈某顺利到百姓医院上班。

　　窗口和谐载体功能有效发挥

　　窗口人员以“民情联系薄”为载体，坚持“虚心”、“诚心”、“热心”的工作态度，赢得了相对人的好评，使窗口工作进一步和谐。