一、提高认识,提速增效
　　2010年，本科室将民主考评工作与争创青年文明号、争创建设系统优质服务窗口及文明示范窗口、争创共产党员先锋模范岗、开展微笑服务等一系列活动结合起来，进一步提高服务意识，提升服务水平。提速后，即办项增加3项，承诺项平均提速3.7天。
　　二、编制《服务指南》，推行政务公开
　　窗口将所有审批事项办事流程、服务告知单、收费依据及标准汇编成册，发放给服务对象，同时在市政务中心、市住房城乡建设委网站上进行了公开，以方便服务对象在网上查询并下载办事指南及申请表格。为推行政务公开，窗口将所有行政许可信息在政府信息公开网上进行了公开，接受群众监督。
　　三、严格遵守服务承诺、主动接受监督
　　窗口在所有受理通知书上标明办理承诺期限，主动接受服务对象监督。至2010年11月15日，窗口共办理行政审批事项1120项，所有即办项当场办结，承诺项均按期或提前办结，提前办结率在98%以上；另共办理服务类项目460余项，协助委相关科室完成了100多家建筑业、园林企业年度审核工作。获得了广大服务对象的一致好评，根据服务对象意见反馈单，满意度为100%，共收到服务对象所送锦旗5面。2010年以来每月均被政务服务中心授予月度“红旗窗口”称号。