作为今年民主考评百名科长参评科室，我所将参评工作与履行职责、推进公安车管工作结合起来，积极探索创新工作模式，不断强化便民利民措施的落实，机关效能建设得到加强，服务质量不断提高，各项工作取得实效，现将主要工作情况总结如下：
　　一、对车管所服务大厅进行改造，进一步改进服务方式。对车管所服务大厅进行了全面改造，优化了业务办理流程，实行“一窗式服务”，启用了电子排队叫号和窗口评价系统，设立了导办服务、业务查询、等候、宣传等功能区，实行值日警官制度、业务退办制度、首问责任制度，公开车驾管业务须知、车驾管业务流程、各项收费标准等，增设了违章处罚岗和收费岗，大大方便了群众办事，提高了工作效率，为群众营造了温馨、舒适、方便的服务环境。
　　二、建立了96598车驾管信息服务中心，为服务对象提供快捷、方便、人性化服务。5月4日，成立了具备电话咨询和查询功能、电话投诉受理功能、电话申请部分车驾管业务代办及车驾管相关信息的公告、告知四大功能的96598车驾管信息服务中心，开通了短信群发平台，打造了“一个电话，服务到家”的零距离、全方位、多元化的车驾管服务。
　　三、全面推行业务下放，就近为群众提供服务。截至今年9月20日止，我所完成了全市五县一市的汽车登记业务的下放工作，各县市群众可以在本县办理除进口车、危险化学品运输车、校车、中型以上客车外的汽车登记业务，极大地方便了群众。
　　四、进一步加强车管服务站建设，方便农村群众办理摩托车牌证业务。今年以来，新建了祠山岗、花鼓、新航、钟桥、港口、甲路七个车管服务站，截至目前，我市共在各乡镇、摩托车销售企业、4S店建立了车管服务站46个，基本覆盖全市较偏远的乡镇，广大农村群众在“家门口”就可以办理摩托车牌证业务。
　　五、创新驾校驾驶证业务管理模式，进一步提高业务质量和工作效率。根据我所目前警力不足的实际情况，推出了引入邮政速递公司参与驾校驾驶证业务管理的新的工作模式，实现了驾驶证档案资料内部传递，解决了因各部门之间资料传递不及时造成的异常业务、资料丢失等情况，提高了工作效率和业务质量，得到了广大驾校学员和驾校的好评。