2011年，运管分中心以考评为动力，求实创新，优化服务，着力将中心建设成道路运输行业服务的直通车和服务社会、百姓的温馨窗口。
一、突出为民服务核心。
　　全面梳理中心和各业务科室往来，简化办事流程，提高办件效率。履行“三层承诺”，全力打造阳光运管。开展“四个一”活动（一月学一法、一人荐一篇、一窗献一策、一岗联一企），为基层、群众和企业服务。创设服务型“零距离窗口”，化解群众办事之难。开展延时服务、提醒服务、预约服务、上门服务、全程服务。春运期间加班办理业务5300多件。发送各类服务告知、车辆年审提示8000余条。在业务高峰季节，实行电话预约，错峰办理。主动深入客运、危货企业上门指导业务、办理车辆审验，利用公休时间到辖县开展驾驶员诚信考核。今年以来，中心受理业务12万余件，办结率100%，无一起差错，实现了较高的满意率和好评率。

二、完善制度体系建设。
　　完善系列制度、规范，即1个考核办法、2个规范、10项制度，基本形成完整的树形制度网络体系。同时，结合岗位特点制定了《分中心业务内控制度》，防范和化解经办风险，提高工作执行力。

三、提高队伍综合素质。
　　编印学习手册，开展知识培训。6月，组织开展了“微笑服务”礼仪培训活动；举行业务知识测试，以考促学，依考评优；进行运政法规和业务讲解等岗位练兵活动。同时狠抓队伍纪律作风，努力打造一支业务精湛、纪律严明、作风过硬的运管队伍。

四、建设窗口多元文化。
　　把业务工作与行业文化建设有机结合，营造和谐的亲民文化，建设规范的制度文化，打造清正的廉政文化，呈现精彩的女性文化。制作职工文化园地；编写《分中心之歌》，形成独特的运管女性感悟；积极开展户外活动，增强职工凝聚力。
五、统筹推进各项工作。把考评活动与“为民服务创先争优”、“微笑服务、温馨交通”、争创巾帼文明岗和青年文明号等活动相结合，努力做到相互交织、相互促进，形成工作合力。
　　今年以来，分中心先后被市交通运输局授予“微笑服务优胜窗口”；被团市委授予“市级青年文明号”称号；被省运管局评为“工人先锋号”；被省交通运输厅评为“精神文明建设示范窗口”。