一、提高认识、端正态度

　　充分认识开展民主考评百名科长活动是市委、市政府的重大决策，要求把考评活动同切实转变工作作风，提高工作效率结合起来；同提高工作人员素质，加强廉洁自律结合起来，同坚持以人为本，树立城管新形象结合起来；同优化环境，实现宣城大发展大跨越结合起来，在实际工作中真正贯彻好落实好市委市政府开展效能建设的重大决策。

　　二、建章立制、依法行政。

　　着力规范行政审批行为，建立健全《政务中心市容窗口首办责任制》等18项规章制度。进一步简化办事程序，始终坚持依法行政，始终坚持公开、公正、公平的原则，始终坚持按规章办事、按程序审批，严肃工作纪律，严格工作标准，切实提高依法行政能力。

　　三、以人为本、优质服务。

　　始终把服务对象满意不满意作为检验工作成效的唯一标准。在服务上做到“四少”：让服务对象少等一分钟，少跑一趟路，少犯一次难，少影响一次工作；让服务对象有四感：到窗口有整洁感，说话有热情感，办事有实在感，工作有效率感；让服务做到四个明白：明白办事法律依据，明白办事应提供的材料，明白办事的法律程序，明白自己的权利和义务。在工作中，只要服务对象一个电话或到窗口一次申请，立即上门服务，绝不让服务对象再来第二次。对临街新建门面房的店招设置，采取前置管理，主动和物业管理公司联系，统一要求，方便服务对象按规定制作。经常走访服务对象，广泛征求意见或建议，不断创新管理方式，更好提供优质服务。截止目前，共受理申请审批件1023件，99%申请件即时得到审批，其他申请件均在规定时间给予办理和答复。（2011年12月）