今年，市人防办审批（法宣）科按照人防办年度“打基础、创优良”的工作思路，认真履职、扎实工作，年度各项工作均取得了良好成绩。行政审批“窗口”连续二个月被政务服务中心评为“红旗窗口”，被市直机关工委评为“共产党员先锋岗”，工作人员多次被评为“窗口月工作先进个人”；人防法制、人防知识宣传教育取得新突破，特别是人防知识进机关、进学校、进社区开展得有声有色，多次受到上级人防部门表扬。现将工作情况汇报如下：

　　一、完善各项规章制度。

　　为了完善行政审批各项规章制度，今年审批（法宣）科结合市里开展的“百名科长考核”、“创先争优”和“党员先锋岗”活动，按照政务公开要求，进一步完善了行政审批“十公开”，审批项目全部实现在窗口运行，“一站式服务”。11月份，结合新办公地点的实际，又将人防职责、审批项目、“结建”标准制作上墙。 窗口人员能严格遵守上下班、请销假等规章制度，工作中尽心尽职一丝不苟，今年共审批70个项目，无超时，无差错，零投诉，受到了服务对象欢迎。

　　二、优化行政审批程序。

　　按照市效能建设的要求，审批（法宣）科积极推进网上审批，优化审批环节和流程，缩短审批周期、节约审批成本。今年审批（法宣）科还将所有行政审批项目，分别绘制了流程图，将审批项目审批工作日缩短最低限度，并开展预约服务、延时服务、电话或短信告知服务等，拓展服务功能，深化便民服务在窗口工作的落实。同时，审批（法宣）科始终强化“服务我最优、作风我最好、形象我最佳”的理念，坚持质量为重、方便为主、服务为先，做到解释政策准确、处理问题合规、办件办事高效、应对矛盾冷静，成为为民办事的有心人。

　　三、加强法制宣传教育工作。

　　一是人防宣传教育取得突破性进展。年初召开了全市人防宣传教育会议，通过不间断动员发动，彻底改变我市人防宣传落后局面，截止11月底，我办在市级以上媒体发表稿件93篇，其中在省级以上发表25篇；二是人防知识进社区成绩显著。组织了全市中学生人防夏令营活动，在社区举办人防知识讲座，开设了人防知识宣传栏；三是抓好重点时机的人防宣传。如“5.12”和“9.18”和国防日等时机及时抓好宣传活动；4月份，日本福岛核泄露事故，及时在宣城媒体开辟《核辐射安全防护知识问答》专栏，印制了宣传彩项、人防知识读本等15000本，发放到各县（市）区和市直有关单位；四是在全省率先开展了在基层人武部增挂人防工作站牌子，使人防工作向基层延伸落到实处；五是人防执法成效明显。今年，我办清缴人防易地建设费300多万元，有17人获得人防行政执法资格。

　　面对新的一年，我们将在完善管理制度、加强批后监管、延伸审批服务、开展“人防网上审批”等方面下功夫，全面提高服务质量，以更加便捷的方式为民服务。（2011年12月）