2011年来，宣城市商务局驻政务服务中心窗口共接受服务对象报件732件，其中：对外贸易经营者备案登记及变更127件，加工贸易生产能力证明39件，非敏感类加工贸易合同审批389件，技术进口批准证书3件，老旧汽车报废更新补贴申请初审 173件。在符合法定形式，材料全齐的前提下，732件申请全部受理，并且全部在承诺时限内办结，办结率达到100%。现将商务局驻政务中心窗口2011年的运行情况总结如下：

 一、推进规范建设，优化服务质量。 

　　在业务审批过程中，我们严格遵守中心的各项规章制度，保证审批行为的规范、高效进行，提供让社会和群众都满意的审批服务；遵守“爱岗敬业、团结协调，廉洁公正、文明礼貌，优质高效”的行为守则；执行“不迟到早退、不擅离岗位、不串岗聊天、不与人争吵、不玩电脑游戏”的工作纪律，倡导使用文明用语，注重服务语言、服务态度、服务仪表、服务质量等各方面的规范；杜绝群众办事 “两头跑”、推行“一站清”。

二、创新审批方式，增强服务效能。

　　落实中心、局领导切实为企业提供优质高效的服务的宗旨，减少办事环节，提高办事效率，缩短办事周期，窗口实现核准签发，真正实现审批阵地的前移，切实为群众服务。体现在一是登记备案制。对符合国家、省政策和导向的，降低准入门槛。二是承诺即办制。对符合政策要求且材料齐全的，当即办理。三是预约代办制。针对性地采取预约服务、代办服务、快递上门等专项服务制度，例如外贸公司可通过电话、电子邮件等方式与窗口联系预约，通过书面委托，由窗口工作人员通过快递方式将相关材料汇至公司，争取当日办结，提高工作效率、降低企业业务办理成本，提高服务质量。（2011年12月）