一、认真学习，提高认识。认真学习市委、市政府关于2011年民主考评的相关文件和市局活动方案，提高全体人员思想认识，高度重视民主考评工作。

　　二、制定方案，积极参评。制定科室参评实施方案，明确指导思想、参评内容和相关要求。报送服务对象联系表，接受服务对象的监督和评价。

　　三、积极宣传，加强沟通。6月3日，通过宣城“百姓热线”节目，向广大听众介绍行政审批科职能。

　　四、推行行政审批提速，提高服务效率。在网上公开承诺办结时限的基础上，对行政审批时限实行再提速；通过简化办事程序、开辟绿色通道等有效措施，进一步提高了办事效率。尤其对外地的服务对象，力争当天办结，免其多次往返。

　　五、改进服务态度，提升服务质量。认真贯彻落实市局《关于进一步加强市政务中心质监窗口建设的意见》和政务中心各项制度规定，不断增强服务意识，提高服务水平，积极打造服务质监的良好形象。服务态度上举止大方，语言文明，礼貌待人，热情周到；服务质量上严格遵守市局效能建设和党风廉政建设有关制度和措施，努力在最短时间内为群众办好事情，做到效率和质量并重。积极探索便民新措施，实行代码到期温馨提示制度。对代码证书使用期限即将到期的单位，在市级主流媒体及市局网站提示其按期换证，避免因超期给经营活动带来的不便，收到了较好的社会反响。

　　截止11月，质监窗口共办理组织机构代码证书2811份，年审1829份；受理、办理行政审批事项2553项。先后连续两次被政务中心被评为红旗窗口，6人次被评为月度先进个人，两次因高效热情服务获赠锦旗。（2011年12月）