在局党组和分管局长的领导下，行政审批科坚持以百名科长民主评议活动为抓手，强化窗口工作人员的服务意识，严格执行各项工作制度，通过公布服务热线，广泛征询相对人意见，主动接受服务对象监督，促进了行政审批服务质量的显著提高。

　　一是明确了“夯基础，提能力，出成效”的工作思路，努力实现服务质量的提高、审批时限的提速和服务能力的提升，为承接产业转移示范区建设提供良好的政务服务环境。

　　二是严格按照《网上行政审批内部流程》，对所有餐饮药品医疗器械行政审批事项实行网络化审批，规范窗口“三簿（受理登记簿、意见簿、电话簿）、一单（服务告知单）、一指南（服务指南）”日常管理，为优化审批程序、明确审批责任、提高办事效率等行政审批行为的规范提供了保证。

　　三是严把餐饮服务许可书面审查关，突出非城市管网供水的饮用水检测、健康检查合格证明、独立操作间、消毒设施设备和环境影响评价等五个重点，加强与服务对象的交流和沟通，做到“审查标准一把尺，服务质量不下降”，促进了餐饮服务企业的健康发展。

　　四是扎实开展了“规范服务深化月”活动， 通过强化行政审批的日常管理工作，努力打造“沟通零距离；程序零障碍；服务零收费”的三零服务平台，逐步实现受理、审查、审批、送达、监督诸环节全覆盖的网上行政审批管理系统，并对行政审批案卷逐件进行整理、归档，做到了行政审批案卷管理的规范化、制度化、科学化。

　　截止目前，行政审批科（中心窗口）受理办件775件，所有办结件全部在承诺的时限内办结，无一起投诉事件的发生，被市直工委授予2010—2011年度“共产党员先锋岗”，被市政务服务中心一次授予“双月红旗窗口”，工作人员5人次被评为月度先进个人。（2011年12月）