2011年气象局窗口（审批科）在市行政服务中心和局领导的领导下，紧紧围绕“服务群众，促进发展”这一目标，依法进行行政审批。一年来，共办理气象行政许可项目700余件，被市行政服务中心评为“月度先进个人”4人次，获8、9双月红旗窗口1次。

　　在依法行政的基础上，规范审核审批管理程序，强化服务意识，做到热情接待，提高办事效率，当场办结率高达99.5﹪。每项审批件档案资料完整、清晰，受理、办结、送达均有据可查，没有超期办件、擅自增减审批环节和申报材料、没有任何投诉和违规违纪现象发生，受到用户的高度评价。

　　对服务对象办理审批申请或业务咨询，实行“谁接待，谁负责”，及时、耐心解答，热情服务；对材料不齐的申报项目等，做到一次性告知，不让服务对象多跑路。

　　明确各个环节的职责和责任，做到每个环节出手合格，保证审批质量，在审批事项中没有出现任何错误；气象行政审批文书格式规范，加强行政审批件备案和入库工作；通过政府网站和宣城气象信息网公布窗口办理项目和申请表格，方便服务对象及时了解项目办理程序。

　　通过上门、电话、书面调查、手机短信等多种形式对服务对象进行回访，回访率达100%，自觉接受服务对象的监督，受到服务对象的充分肯定，宣城市国购房地产开发有限公司专程向市气象局送来锦旗：服务热情，高效快捷。

　　今后，气象局窗口继续以“提高服务软实力”为己任，不断提高服务内涵，为我市经济建设服务添砖加瓦。（2011年12月）