今年以来，市公安局行政审批科在市公安局和市政务服务中心的共同领导下，按照民主考评百名科长活动的方案，积极改进工作，努力提高服务水平。在市政务服务中心组织的4次双月评比中，我科3次被评为“红旗窗口”，11人次被评为月先进个人。无一人、一事被投诉、曝光和通报批评。

　　一是推行阳光审批制。所有审批服务事项都公开办事依据、申报材料、办理流程、办理时限、收费依据和标准。群众来窗口办事一目了然。二是实行同岗替代制。每个岗位安排二名工作人员，确保每个岗位始终有人为群众办事。三是实行延时工作制。窗口工作人员每天提前15分钟上班，推迟15分钟下班，确保下班前将当天受理的群众事项办好，不让群众等到第二天。四是开通移动短信服务。我科推出移动短信服务，每天下午5点前将当天审批结果通过短信提前告知申请人。五是开通绿色通道，特事特办。对一些急需办理的事项，我科会同相关部门直接调查，快速审批；对涉及领导签字的事项，只要手续齐全，符合规定，经办人员可先办理，后由领导补签，解群众之急。六是落实首问负责制。对不属本科职责的，我科从不推诿，主动提供帮助，跟进做好服务，及时帮助群众解决问题。

　　1—11月份，我科共审批公民姓名（年龄、民族）变更更正、公民户口补录1585件，签发公民临时身份证 14505份；办理易制毒品审批备案590件、批准67家网吧变更、换证，接受公安各类咨询服务2000余人次。（2011年12月）