一、统一思想，确保参评工作有力。
　　参加考评工作会议，学习并深入领会有关文件精神，把全员思想统一到参评精神上来。

　　二、统一行动，确保参评工作有序。
　　制定迎评工作方案，依法公开办事依据、程序、时效和服务承诺；强化包保责任，全员亮牌上岗，办公室挂提示牌；广泛宣传，在全市工商机关所在地、风景区、市场、商场统一设立12315标识，编发12315申诉举报信息通报，送市领导，为领导掌握消费动态提供第一手材料；发放致市民一封信、征求意见表、开展企业大走访，广泛征求意见和建议，上下联动，自查自纠，未评先改，边评边改。

　　三、推进工作，确保参评工作有效。
　　打造12315平台，建立分中心10个、申诉举报站56个、点452个，做到小事不出村，大事不出县，解决消费者“急、难、愁”问题，今年受理消费者申诉举报1361件，处理率100% ，满意率100% ，为消费者挽回经济损失358万元，维护了社会和谐稳定；出台领导接线日、选派公务员到12315中心实习制度被省工商局在全省推广，推广郎溪12315消费维权约谈制度，加强行政指导，受到企业好评；强化服务领域消费维权，开展餐饮服务业向消费者有偿提供一次性消毒餐具、限带酒水“叫停”统一行动；加强流通领域商品质量监测，抽检商品665组，不合格262组，立案查处236起，案值1365万余元；开展“家电下乡”等十次市场专项整治，取缔无照经营24户，查扣不合格家电193台，立案查处38件，为农村消费者挽回经济损失22.6万元，确保国家惠民政策落实。

　　下一步，我们将进一步健全制度和长效机制，不断推进全市消费者权益保护工作再上新台阶。（2011年12月）