“叮咚、叮咚……”6月18日上午，宛溪河畔小区1栋501的门铃响起。作为济川街道济川社区的老住户，77岁的王水珠奶奶知道，这不是有客到，而是社区“门铃行动”五色联动志愿服务队的“小宛”又上门了。

“我上周带来的粽子，吃完了吗？要是喜欢吃，我下周再带点来。”“小宛”叫宛兵，是位年轻的党员。他一边放下肩扛的大米，一边自在地和王奶奶唠起了家常。

两人原本是隔着一栋楼的邻居。自从宛兵加入“门铃行动”五色联动志愿服务队，他就主动成为了王奶奶的“跑腿员”，每周为老人提供维修、代购、缝补这些帮扶。

担心老人独自在家寂寞，宛兵每隔几天就到老人家里陪她唠家常、做做饭；记挂老人楼层高上下楼不方便，宛兵就会提前为老人囤好食材；知道老人喜欢面食，家里做了新鲜的面点，他也总惦记着先要给老人送去。

2022年，在“三级同创”示范工程推进过程中，济川社区党委以凝聚党群力量做优社区微服务为着力点，将社区党员、巾帼妇女、民兵、青年入党积极分子、共建单位及在职党员、辖区志愿者等，组成了“门铃行动”五色联动志愿服务队。

叩开的是房门，送来的是“安心”。“我们社区基本上都是非物管老旧小区，人员分散，独居、空巢老人和留守儿童居多，在生活和心理上更需要精准的‘点对点’帮扶。”济川街道济川社区党委书记瞿成彬介绍，“门铃行动”设立的初衷，就是挨家挨户按响门铃，入户进行志愿服务。

精耕“关键小事”，志愿服务才能有效融入基层。“门铃行动”的5个志愿者服务队，个个都能显“神通”：红色代表党建引领，党员提供志愿服务；黄色以女性“巾帼力量”为主，提供帮扶服务；蓝色代表平安，以民兵成员为主力，提供治安、巡逻等服务；绿色代表环保，提供环境美化亮化服务；紫色代表接地气，提供矛盾纠纷化解等服务。

“门铃行动”着实“摁到”了群众心坎里，小区居民钦婷深有感触。

她是一名陪读妈妈，一直想找份能兼顾家庭的工作。今年3月份，在和“黄色”志愿服务队姐妹们唠家常时，钦婷道出了内心的想法。“我随口吐露的一个小烦恼，她们真正放在了心上。”不到一个星期，志愿者们帮她在附近超市找到了工作。

“从一开始几个人的志愿服务队伍，到现在60个人的大家庭，‘门铃行动’正在不断扩宽服务的广度、深度，成为社区治理共建新动力。”瞿成彬说道，最近几天，市区接连迎来几场暴雨，济川社区防汛任务主要是凤凰桥至东门大桥420米长的城市防洪墙段，“红色”“蓝色”志愿服务队就发挥了重要作用，他们深入辖区商户、自建房、工地、低洼地段等容易发生内涝的区域进行排险排查。

“吴阿姨，你家地势低，一定要注意天气变化，随时做好转移的准备。”6月22日，周六一大早，“蓝色”志愿服务队的唐定超就来到南市路布衣巷，帮助住户抽排积水。前一晚，他和队员一直在宛溪河畔巡查至晚上10点半。“我们已排好了值班表，白天、晚上都有人实时巡查关注汛情，确保及时发现化解风险。”

摁下“门铃”，收获“安心”。“门铃行动”志愿服务队至今已先后开展防控志愿、创建整治、慰问活动、儿童教育等32批次志愿服务，解决各类问题147个。此外，济川社区还建立了“门铃行动”台账，收集意见建议，通过资源整合，凝聚志愿合力，将志愿服务贯穿五色基石的每一环每一步，让志愿服务“零”距离，真正实现“小事不出网格、大事不出社区”。