近年来，广德市积极探索社会基层治理新路径，全力打造社会矛盾纠纷调处化解大平台，2020年9月，功能齐全、架构完整的市矛盾纠纷调处化解中心正式投入使用。作为首批入驻该中心的调处职能部门，市劳动人事争议仲裁院坚持主动融入更深一层，借力借势更快一步，助推劳动人事争议处理效能提档加速，行稳致远。

推进标准化建设，打造仲裁服务新高地

在市委市政府的大力支持下，对照标准化建设要求，积极推进仲裁实体化建设，努力打造仲裁服务新高地。现已建成标准化仲裁庭、调解室、档案室等办公场所，配备智能化书记员系统、集成化证据演示系统。聚焦调解“专业化”、流程“规范化”、结案“精细化”，进一步梳理工作流程，细化日常管理，规范受理、立案、庭审过程，实现及时受理、快速立案、尽早结案。根据“真实、完整、有序、实用”的要求，严格规范档案的收集、整理、保管、利用，打造全流程闭环管理新模式。

推行“最多跑一地”，打造矛盾调解新标杆

立足老百姓“急难愁盼”的操心事、烦心事、揪心事，部署开展“我为群众办实事”实践活动，设立仲裁专窗，安排专人，提供专业化、接地气的咨询服务，提供针对性强、涵盖面广的申请受理服务。推动仲裁调解、多部门联合化解多元互动、有机融合，在市委市政府的统一领导下，行政职能部门、司法部门、调解组织、仲裁机构、行业协会等加入多元调处平台，深化问题联治、工作联动、平安联创，有效提升矛盾多元化解的整体性、协同性和精准性。发力“互联网+劳动调解”，通过电脑、手机等现代化设备，实现劳动调解在线办理，聚力实现劳动纠纷“云调解”，群众维权“零跑腿”。

推动共治共建共享，打造一体发展新格局

紧扣长三角一体化高质量发展，依托“一地六县”合作区建设和G60科创走廊建设，搭乘省人社厅、宣城市人社局平台快车，积极融入长三角区域调解仲裁城际合作共同体，深入对接“调解员资质互认与调解员培训课程标准化建设”“劳动人事争议案件调解仲裁全流程互助机制建设”等合作项目，进一步整合长三角区域间调解仲裁工作资源，创新区域间预防纠纷多元化解机制，打造共建共治共享社会治理一体化新格局。

自去年9月以来，共受理劳动争议案件314件，审结282件，调解结案189件，裁决结案93件，调解率67%；上线案件314件，上线率100%。与往年同期相比，调解成功率、仲裁结案率、案件上线率均呈现稳步提升的良好局面。