上线单位
中国建设银行宣城市分行
上线时间
2023年 10月19日
上线人员
市分行党委委员、副行长 喻远富
住房金融部总经理 陈芳
个人金融部副总经理 杨婷
普惠金融事业部客户经理 罗塞
【主持人】关注市民生活，倾听百姓呼声。这里是由宣城广播电视台综合广播FM100.6和宣城交通文艺广播FM106.1并机直播的百姓热线节目，我是祥子。今天的上线单位是：中国建设银行宣城市分行。
【主持人】节目一开始请喻远富副行长简要介绍中国建设银行宣城市分行的基本情况，以便让广大听众对建设银行有一个更深层次的了解。
【喻远富】中国建设银行股份有限公司宣城市分行成立于1974年，现下辖6个县（市）支行和7个城区支行，18个营业网点，在岗员工403人。四十余年风雨兼程，建行人秉持“哪里有建设，哪里就有建行”的服务宗旨，植根宣城，支持经济发展，参与了宣泾高速、广德凤凰山水库等一批批国家和地方重点工程建设。近年来，宣城市分行大力弘扬“敢于超越、勇争第一”的安徽建行精神，各项业务飞速发展，企业文化建设深入推进。
近年来，在全行上下的共同努力下，分行发展成果丰硕，亮点纷呈。2015年建行宣城市分行荣获第四届“全国文明单位”称号，并在2017年、2020年通过中央精神文明建设委员会复审成功蝉联。宣城市分行还先后4次荣获宣城市“公共服务先进单位”称号；连续6年被省(市)消费者协会授予“诚信单位”称号；连续九届获得“安徽省文明单位”荣誉称号。
2023年，建行宣城市分行我们坚持一手抓业务发展，一手抓文明建设，全行上下不畏艰难，团结拼搏，奋勇前行，各项工作扎实推进，经营效益不断提高，市场竞争力持续提升，取得了众多的亮丽业绩。
2023年，建行宣城市分行积极践行普惠金融、住房租赁、金融科技三大战略，扎根皖东南，服务地方经济发展；在18个营业网点全面建设“劳动者港湾”，促进网点服务资源开放共享，为环卫工人、出租车司机、交警、城管、快递小哥、志愿者等户外工作者及社会公众提供便民惠民服务。
建行宣城市分行将肩负发展重任，不忘初心、牢记使命，奋力拼搏，在高质量发展新的征程上一往无前，努力奔跑，为成为宣城大地可持续发展的好银行而共同奋斗！
【主持人】近期，各家银行相继公布存量房利率调整的公告，那么建行业务范围内，符合本次调整范围的贷款有哪些？
【嘉宾】（一）2023年8月31日前已发放的和已签订合同但未发放的首套住房商业性个人住房贷款。
（二）2023年8月31日前贷款发放或签订合同时，不符合首套住房标准，但当前借款人实际住房情况符合所在城市首套住房标准的其他存量住房商业性个人住房贷款。
符合本次调整范围的贷款，如连续拖欠天数超过90天，拖欠还清前暂不调整，还清拖欠后，可以调整。
【主持人】什么是LPR？本次调整适用的LPR值是多少？
【嘉宾】贷款市场报价利率（ LPR）是由具有代表性的报价行，根据本行对最优质客户的贷款利率，以公开市场操作利率（主要指中期借贷便利利率）加点形成的方式报价，由中国人民银行授权全国银行间同业拆借中心计算并公布的基础性的贷款参考利率， 现行的LPR包括1年期和5年期以上两个品种。我们此次调整利率调整的就是LPR的加点数。
【嘉宾】LPR会随市场利率变化而变动，全国银行间同业拆借中心和人民银行网站一般会在每月20日公布最新的LPR，一年内可能变动多次。存量个人住房贷款适用的LPR也会变化，根据政策规定和合同约定，每年调整一次，通常在每年1月1日或贷款发放日的“对月对日”调整（具体在贷款合同中有约定），调整时适用当时的LPR。由于每个借款人选择的LPR调整日期可能不同，当前每笔贷款实际适用的LPR值可能存在差异。
【嘉宾】若合同约定的LPR调整日期为“每年1月1日”，您的贷款目前适用的LPR是2022年12月发布的5年期以上LPR（4.3%）；若合同约定的LPR调整日期为贷款发放日的“对月对日”，例如贷款发放日为2020年7月3日，LPR就在每年7月3日调整一次，您的贷款目前适用的LPR是2023年6月发布的5年期以上LPR（4.2%）。
【主持人】如何查询我的利率调整结果？
【嘉宾】2023年9月25日，我行已按照前期公告的规则对符合调整条件的存量住房贷款进行了批量调整。具体调整条件为：
（1）贷款发放时是首套住房贷款。
（2）以LPR为定价基准的浮动利率贷款。
（3）当前连续拖欠天数小于等于90天。
（4）当前贷款执行LPR加减点水平符合我行公告的调整要求。
如上述条件均符合，您的贷款将于9月25日由我行统一完成利率调整，调整后的利率当日立即生效，调整成功后我行将通过短信告知您。
9月25日8：00起，您可以通过手机银行APP、“建行智慧个贷”小程序等渠道“存量房贷利率调整”功能查询利率调整结果。
【主持人】如何查询利率调整后我的每期还款金额？
【嘉宾】登录手机银行APP，点击“借钱”-“我的”界面查询当期还款金额，点击“详情”-“还款计划”可查询利率调整后剩余还款期每期还款金额。
为方便借款人提前做好资金安排，我行一般会在还款日前15天为借款人生成并提供当期还款账单。部分9月25日前已生成账单的客户会发现当期还款金额未发生变化，但其中9月25日（含）后的利息已按新利率计算，因利率调整减少的利息将用于归还本金，之后账单的每期还款金额将开始相应下降。
【主持人】这次利率具体调整到什么水平？
【嘉宾】符合本次调整范围的贷款，根据贷款发放时间按以下两个时间段确定调整水平：2022年5月14日（含）前发放的贷款，一般情况下调整为LPR；2022年5月15日（含）之后发放的贷款，一般情况下调整为LPR-20个基点。
但是，如所在城市单独发布的首套住房贷款利率政策下限高于上述调整水平，按所在城市首套住房贷款利率政策下限调整。
例如，您的贷款是2022年4月发放的浮动利率贷款，执行利率为LPR+50个基点，当时所在城市发布的首套住房贷款利率政策下限为LPR+30个基点，您的贷款利率本次调整到LPR+30个基点。
【主持人】我的房贷属于“二套转首套”，如何申请利率调整？
【嘉宾】登录手机银行APP、建行智慧个贷小程序等渠道，点击“存量房贷利率调整”-申请复核，选择复核类型“首套、非首套认定结果”，上传申请认定为首套房贷的证明材料，填写联系方式等信息。您也可携带身份证件、首套房贷证明材料至我行个贷中心办理。提交成功后，我行将尽快复核确认，您可以通过存量房贷利率调整界面查询复核确认结果。如需补充材料，我行工作人员将与您电话联系。
【主持人】我的房贷目前是固定利率/基准利率，如何申请利率调整？
【嘉宾】登录手机银行APP、建行智慧个贷小程序等渠道，点击“存量房贷利率调整”功能，进入“我的住房贷款”界面，选择需要调整的贷款，点击“申请转为浮动利率”并签署《利率条款变更确认书》，点击“确认”即可一键完成利率转换，利率调整状态栏显示为“已受理，等待调整生效”。您也可携带身份证件至我行个贷中心办理。我行将按照前期公告的规则进行利率调整，根据有关规定，固定利率转浮动利率后，在剩余期限内原则上不能再转回固定利率。
【主持人】在防范电信诈骗方面，目前金融诈骗形式有哪些？
【嘉宾】常见的有以下几点：
1.冒充银行工作人员进行诈骗，骗取您的银行卡号、密码等个人信息。
2.以高额回报为诱饵，诱骗您参与虚假的投资理财项目。
3.通过电话、短信等方式，以各种理由骗取您的钱财，比如假冒公检法机关要求您缴纳罚款等。
4.利用网络钓鱼等技术手段，获取您的账号密码等信息，从而盗取您的资金。
5.以办理信用卡、贷款等业务为名，骗取您的手续费、保证金等费用。
为了避免成为金融诈骗的受害者，建议您保护好个人信息，不轻信陌生人的投资理财建议，不参与不可靠的网络平台交易，及时向银行或者公安机关报案。
【主持人】如何避免电信网络诈骗？
【嘉宾1.不要轻信陌生人的电话、短信、邮件等信息，尤其是涉及到银行卡、密码、转账等敏感信息的信息。
2.不要泄露个人银行卡号、密码、验证码等重要信息，更不要将银行卡、U盾等借给他人使用。
3.定期检查银行账户交易记录，及时发现异常交易并及时联系银行客服处理。
4.安装杀毒软件和防火墙，并及时更新操作系统和应用程序的安全补丁。
5.提高自身安全意识，了解常见的电信网络诈骗手段，不随意点击不明来源的链接或下载附件。
如果您发现自己已经卷入了电信网络诈骗活动，应立即拨打建行客服电话95533或者公安机关报警电话110进行举报和求助。
【主持人】现在经常在媒体或金融机构宣传上提到断卡行动，请问什么是断卡行动，断卡行动需要我们普通老百姓注意些什么？
【嘉宾】近些年来，非法买卖银行卡、电话卡用于电信网络诈骗以及其他相关违法犯罪活动问题日益突出，严重损害人民群众切身利益，严重侵蚀社会诚信根基，为坚决遏制电信网络诈骗案件高发多发态势，切实维护社会治安稳定和人民群众合法权益，国务院联席办自2020年10月起在全国范围内开展了以打击、治理、惩戒开办贩卖银行卡、电话卡“两卡”违法犯罪团伙为主要内容的“断卡”行动。
根据五部委《关于依法严厉打击惩戒治理非法买卖电话卡银行卡违法犯罪活动的通告》精神，中国人民银行、公安部将依法加大对买卖银行账户和支付账户、冒名开户惩戒力度，采取的主要措施包括：
严管账户：银行和支付机构5年内不得为涉案相关单位和个人新开账户。惩戒期满后申请开户的，银行和支付机构将加大审核力度。
限制业务：5年内暂停涉案相关单位和个人银行账户非柜面业务及支付账户所有业务。也就是说，相关单位和个人5年内不能使用银行卡在ATM机存取款、不能使用网银、手机银行转账，不能刷卡购物，不能通过购物网站快捷支付。与生活息息相关的线上购物、外卖点餐、叫车服务、扫码支付、微信红包等便捷的生活方式都将全部受限。
信用惩戒：人民银行将相关单位和个人信息移送金融信用信息基础数据库并向社会公布，将在一定时间内影响相关人员的贷款及信用卡业务办理。
刑事处罚：出租、出借、出售和买卖银行账户的行为还可能触犯法律，涉嫌帮助信息网络犯罪活动罪、妨害信用卡管理罪等罪名，人民法院、检察院将依法从快从严惩处。无法刑事处罚的，公安机关将按照治安处罚法等顶格处理。
对于断卡行动我们普通老百姓需要注意以下几点：
1、是妥善保管好自己的身份证、银行卡、网银U盾等账户存取工具，保护好登录账号和密码等个人信息，对于废弃不用或长期不动的银行卡，应及时办理销户业务，不可随意丢弃。
2、是切莫因贪图小利而出租、出借、出售个人银行卡、身份证和网银U盾等账户存取工具，因为国家对出租、出售、出借银行卡或支付账户的惩戒措施是极为严厉的，因为一旦发现你名下一张卡涉案，则你名下所有金融机构开立的银行卡都有可能会被暂停非柜面交易，这将会对生活造成很大影响。
3、请身份证有遗失经历、前期银行卡有异常情况的市民朋友，一定要抽空去银行查询一下，看看自己的名下是否有不知情银行卡，并及时做好处理。
4、是面对高价收购银行卡行为的时候，要果断拒绝对方的要求。如果发现对方的收购行为是用于犯罪，应保留证据并及时联系公安机关并配合公安机关做好调查取证工作，共同维护公平诚信的良好社会秩序。
【主持人】听说贵行在大力发展普惠金融，推出了一系列小微企业创新融资产品，能给我们介绍一下吗？
【嘉宾】近年来，建行不断创新各类小微企业信贷产品，推出包括商户云贷、收单云贷、云税贷、云电贷等线上纯信用小微快贷系列产品，针对小微企业以及个体工商户缺乏抵质押物的情况，以经营主体的结算流水、收单数据以及税收、电费、社保、代发工资等多维度数据为依据进行授信，实现一次授信、循环支用，随借随还，按日计息，最大程度地为小微企业节约融资成本，解决小微企业融资难题。
【主持人】刚刚介绍的信用贷款产品真是不少，不知道实际办理起来方便吗？
【嘉宾】刚刚介绍的小微企业融资产品基本上都是可以在线上申请的，企业主只需要一个建行“惠懂你”app就可以实现贷款从申请、签约、支用、还款等一系列操作。建行“惠懂你”app是建行通过运用互联网、大数据、生物识别等新技术，为普惠金融客群打造的一站式金融服务平台，企业主可以通过扫描二维码或者直接进去手机应用市场搜索“建行惠懂你”进行下载安装。通过这一个APP可以足不出户实现额度测算、预约开户和贷款申请、还款、支用、结清等一站式信贷服务，操作十分简便。
【主持人】近几年国家一直在加大力度支持科技型企业发展，请问贵行有没有推出专门支持科技企业的产品？
【嘉宾】近两年来，我行深入贯彻党中央、国务院关于金融支持中小企业发展的决策部署，陆续开发推出科创企业专属的特色信用贷款产品，比如“善新贷”是专门针对省级专精特新、高新技术等成熟、优质科创企业发放的信用贷款；“善科贷”是以科技小微企业为服务重心，针对初创期、成长期科技企业“重智力、轻资产、高成长”的特点，在调查企业基础经营面的同时，聚焦科技企业“人才、技术、资金、市场”四方面要素，探索推广知识价值信用贷款模式，进一步解决科技小微企业信息信用积累不足、融资需求难以满足的难题，推动建行对科创企业的信贷服务向前、向早。
科创企业信用贷款额度最高1000万元，期限最长三年，额度有效期内可以随借随还。善新贷、善科贷等科创企业专项融资产品上线至今，两项产品已累计为51户科技型企业授信1.7亿元，切实解决了当地科技型小微企业的融资需求，为科技型企业的发展提供了有力的支持。
【主持人】当前我国已快速进入老龄化社会，十八大以来，以习近平同志为核心的党中央高度重视老龄化工作，党的十九届五中全会将积极应对人口老龄化上升为国家战略，二十大报告更是提出了“实施积极应对老龄化国家战略，发展养老事业和产业”。个人养老需求空前高涨，个人养老金作为“第三支柱”已然成为舆论和各行业关注的焦点，请问什么是个人养老金业务？个人养老金账户又如何开立？
【嘉宾】所谓个人养老金业务是指按照国家有关规定开展的，享受国家税收优惠等政策支持、个人自愿参加、市场化运营、与基本养老保险制度和企业（职业）年金相衔接，具有养老补充功能的养老金融业务。个人养老金业务参加人必须符合国家有关规定，在中国境内参加城镇职工基本养老保险或者城乡居民基本养老保险的劳动者。个人养老金实行个人账户制，我行在为个人客户建立个人养老金资金账户时要求其必须在我行有一类卡的用户才能进行个人养老金资金账户的签约操作，个人养老金账户为数字账户，不配实体卡折，个人养老金账户缴费完全由参加人个人承担，自主决定个人养老金资金账户的投资计划，自主选择购买符合规定的储蓄存款、理财产品、商业养老保险、公募基金等金融产品，按照国家有关规定享受税收优惠政策。个人养老金账户具有唯一性，参加人只能选择一家符合条件的商业银行确定一个资金账户，目前每年缴纳个人养老金额度上限为12,000元，商业银行只能为同一参加人开立一个资金账户。资金账户封闭运行，参加人达到领取基本养老金年龄、完全丧失劳动能力、出国（境）定居或国家规定的其他情形后才可领取。个人养老金享受递延纳税优惠政策。缴费环节按照12,000元的限额标准在综合所得或经营所得中据实扣除，投资环节投资收益暂不征收个人所得税，领取环节单独按照3%的税率计算缴纳个人所得税。
目前国家已在36个区域试点开通了个人养老金业务，我省只有合肥市为试点开通区，预计今年年末将会在全国推广开通，虽然目前我市暂未开通个人养老金业务，但我行已上线了个人养老金业务预约开通功能，凡参加城镇职工基本养老保险或城乡居民基本养老保险的劳动者均可通过此功能提前预约开通个人养老金，待我市正式运行个人养老金业务后建设银行将第一时间为您开通个人养老金账户，目前凡预约成功开通个人养老金账户的客后还可参加我行预约个人养老金有礼活动，所以在这里我也欢迎广大听众朋友们来我行办理个人养老金业务预约开通业务，我行将竭诚为您提供一揽子的金融服务！
【主持人结束语】