公交司机樊道珍:“家人支持是我的动力”
公交司机樊道珍
“麻烦哪位快要下车的乘客给抱小孩的乘客让一下座啊?”“宣港路口有下车的吗?”……
在樊道珍所驾驶的4路公交车上,经常可以听到这样的文明用语。每到一站,她都会用口语报站,给妇孺提供方便、避免乘客坐过站。这样的文明用语,她一天不知道要重复多少遍,但从不厌烦。
“想乘客之所想”
当记者见到衣着得体、洋溢着朝气的樊道珍时,她刚开了一个来回车程,利用休息间隙,在公交车内接受了记者采访。“我只是做着自己应该做的事情,当初之所以选择当驾驶员,是因为喜欢这份工作。其实男女都可以做好这份工作,就某些方面来说,女人还可以做得更好,毕竟女人心细嘛!”去年7月25日,樊道珍终生难忘,结束了在餐馆当传菜员的她,被市公交公司录用,成为一名公交司机。
记者留神看了一下这辆皖P07673公交车,车内打扫得干干净净,物品摆放得井井有条。在车内,记者看到了一个垃圾桶。看到记者疑惑的眼神,樊道珍连忙解释道:“如果有乘客吐痰,我总不能说:‘不好意思,你把窗子打开吐痰。’对于一名公交司机来讲,如此要求乘客很不礼貌。买个垃圾桶,给乘客带来方便,毕竟公交是社会服务窗口行业,驾驶员的言行举止也代表了公司的形象。一个小小垃圾桶,能给乘客带来方便,何乐而不为呢?”
“家人支持是我的动力”
在很多市民看来,不管是寒冷的冬天还是炎热的夏天,公交司机每天都要五更起、半夜睡,从六点上班,接着就是一天忙碌辛苦的工作;一天三餐也不能和家里人共享。樊道珍觉得这很正常,如果早上开6点55分的车子,那么晚上8点才能到公司,然后打扫卫生,等做完这一切回到家,已经8点半了,“丈夫和女儿常为我送饭,丈夫总是叮嘱我,不要你做得多好,但一定要安全驾驶!他们就是用这样的行动来支持我的工作。”
家人的支持让她义无返顾地投入到了工作中去。在这300多个工作日当中,她做了很多好事。“有次下雨天,一个小男孩正在国元证券站台旁等车,远远地就看见他站在那里摸口袋,我知道他一定是忘记带零钱了,于是打开车门,问他:‘小朋友,你在找什么?’孩子说:‘我的学生卡找不到了。’看着这个头发衣服都淋湿了的孩子,我就替他投了币,孩子也很有礼貌地说了声‘谢谢阿姨’。”
记得刚开始工作时,樊道珍遇到了这样一件事:“我正在开车,突然听到后面有人说:‘这个不是你的。’我通过反光镜一看,原来是位先生正准备拿着一个女式拎包下车,于是我大声说道:‘不好意思,这个包不是你的,麻烦你把包放到原位。’我正准备联系单位调度室时,一个满脸愁容的女人找来了,她当场打开包检查,里面的手机、银行卡、医疗卡都在。当时,这位乘客很感激!
樊道珍爱车如命,经常把公交车打扫的干干净净
“爱是相互的”
“能成为一名驾驶员,我很荣幸。爱是相互的,你对乘客好,他们才会对你好。有次经过商之都站台时,我遇到了两个陌生的小姑娘,只听她们齐刷刷地喊‘阿姨好!阿姨什么时候开3路车啊?’一打听我才知道,原来两个孩子想坐我的车,我想,她们大概是从报纸上看到过我的报道。”对于樊道珍来说,像这样难忘的事情太多了。
今年是樊道珍来单位后的第一个劳动节,她感慨万千:“当了驾驶员,一到节日,也就是我们最忙的时候,不管再忙再累,都要保持充沛体力,做到安全驾驶,提供优质服务。”为了做到这一点,特别喜爱看电视、打麻将的她,自那以后再也没打过麻将、看过电视。
在公交车上,记者看到这样一面锦旗:宣城市公交示范岗文明服务标兵。“这是公司为提高驾驶员服务意识,开展的文明服务、卫生形象、规范运营、爱护车辆标兵示范岗考核活动。经过综合考评