特别的工作设备
初次见到管少宏，便给记者留下了很深的印象：瘦削的身材，中等的个头，笑起来露出的牙齿显得人特别有精神。
管少宏是宣州区双桥镇人，家住318国道路边，在市区一家液化气站给居民送气。每天早晨六点多从家出发，晚上七点多才到家。记者注意到，由于工作需要，他的摩托车经过了一番“改造”。最后面的架子上装了一些固定液化气瓶用的设备，脚架边还装了一个工具桶，里面有抹布之类的物品。别看摩托车小，管少宏说，忙的时候，他们一般都顺路送去三罐煤气。“架子上架一个，两边还挂两个。”从2004年就开始做这份工作的管少宏，对这些设备早已得心应手，装瓶卸瓶的动作都是一气呵成、毫不含糊。“最初做的时候，觉得有些危险，对一些安全知识也不太了解。几年做下来，从公司的一些培训课上也学到了很多安全知识，多了一些了解，自然也放心了。”管少宏告诉记者，在与市民接触中，关于煤气使用的安全问题，他们常常挂在嘴边。
一家之主的艰辛
已逾不惑之年的管少宏家有两个女儿，正是为了两个孩子，他一直选择在家附近
用来载客、运输的大篷车为他带来的收入，足够家人的生活，所以这些年来他除了搞过一些水产养殖之外，没有从事过其它副业。2002年，由于大篷车载客存在一定的危险性，政府对大篷车进行了查处，禁止从事客运。管少宏开了16年的大篷车就此停下，他在双桥镇的机械厂找了一份车工的工作。由于种种原因，管少宏这份工作也就做了两年。此时，两个孩子都在上学，家中经济压力不断增大，他便来到市区找工作。当时的液化气公司招送气工，要求对市区道路熟悉。凭着多年开大篷车的经验，他得到了这份工作，并且一做就是六年。
新制度下的新服务
一天三餐吃饭的时间，是管少宏他们最忙的时候。“一般人的液化气总是在烧着烧着的时候，发现火越来越小。一个电话打过来，菜还在锅里，肯定是万分火急地要你赶快送去。”管少宏说，公司的规定是要在30分钟内送到的，这个标准他们一般都能做到，而刚开始做这份工作的人一般不能适应。渐渐地，管少宏也适应了这种没有规律的生活方式：早饭在上午九点多的时候吃，中餐推迟到下午1点钟以后，晚餐也要到七点多钟。偶尔休息在家，还有些不能适应家中的吃饭时间，虽然这种机会很少。
“我们这也是服务行业，所以别人休息的时候往往是我们最忙的时候。”管少宏说，一年到头没有什么假期，只有在夏天淡季不是很忙的时候安排轮休，但这样的休息也只有半天时间。夏天是他们最累的时候，三十几度的高温下，扛着五六十斤的液化气上下楼对他们也是很严峻的考验。
送气上门后，管少宏让客户填写回访单
今年年初，全市的液化气公司进行了改制，原本一家大公司被分成了五六家小公司。各家公司之间的竞争增强