宣城新闻网讯　在学习实践活动中，广德县充分发挥“两代表一委员”和群众代表的参与监督作用，开门纳谏，开门办学，广泛听取他们的意见和建议。在此基础上，该县通过在广播电台开通的“县长热线”栏目，进一步倾听民声、关注民情、落实民意，切实把科学发展观落实在行动上，体现在人民群众的实际利益上，真正在干部和群众之间架起了“连心桥”。在实际工作中做到“五个坚持到位”。
　　一是坚持组织保障到位。制发了《关于进一步加强县长热线工作的意见》，成立了以县委副书记、代县长葛建荣为组长，以县纪委书记、分管县长为副组长，相关单位负责人为成员的县长热线电话联席会议，切实加强县长热线网络成员单位在热线处理过程中的相互协调、沟通，促进群众反映的热点、难点问题的解决。
　　二是坚持领导上线到位。每周安排两次热线直播栏目，每周三安排一名县政府领导及相关部门负责人上线接听，每次上线时间为30分钟，由县政府领导和部门负责人现场受理群众投诉，答复群众咨询的问题。在此基础上，设立“县长热线”办公室负责日常工作的处理。同时把“县长热线”与110接警中心进行联动，每个工作日下午4：30至次日上午8：00及法定节假日，由110接警中心抽专人接听、记录，转办热线内容，确保热线二十四小时畅通。
　　三是坚持限时办结到位。“县长热线” 办公室及时整理归纳群众反映的热点难点问题，分类送交各责任单位和部门进行办理，并按照《关于办理“县长热线”有关事项责任追究暂行办法》，对承办的时限、质量等方面提出明确要求，确保办理一件，成功一件，群众满意一件。目前交办件平均反馈时限为3个半工作日。
　　四是坚持结果通报到位。在《今日广德》报上刊登每天热线电话的接听、受理、办理情况，使“县长热线”工作公开接受社会舆论监督；编制上报《每周要情》、《热难点问题呈报表》，通过县委、县政府对热、难点问题的关注，促进难点问题的解决。同时实行承办情况责任追究，对办理承办件责任不到位，造成严重后果的，首次通报批评，再次发生的追究一把手责任。
　　五是坚持考核评比到位。建立并完善科学规范的考核体系，将各单位热线承办、上线直播情况纳入机关评议范畴，占100分值的10分，同时将办理情况纳入纪委电子监察系统，实行黄灯红灯预警，并作为对各部门绩效考核的依据，促进政府各部门自觉实现由“管理型”向“服务型”转变。
　　3月份以来，县领导和参学单位上线直播11次，“县长热线”办公室共受理全县党员群众提出的意见和建议455件，其中办结392件，正在办理中的63件，群众满意率达100%。