注重实效 扎实推进 宣城农行多项举措抓考评
注重实效 扎实推进 宣城农行多项举措抓考评
来源： 作者： 发表时间：05-14 06:28
我市考评活动开展以来，农行宣城分行高度重视，在第一时间成立了领导小组，制定了方案，并召开动员大会。为把这项工作抓好抓实，农行宣城分行提出并实施了“4321”整体推进方案，积极履行社会责任，全力把这项活动引向深入。
一是实施“四个统一”，即统一网点标识、统一营业时间、统一员工着装、统一配戴工号牌。
二是推行“三公开一监督”，即公开投诉电话、公开监督电话、公开收费标准，接受社会监督。目前，该行已聘请一名省人大代表、一名市政协委员为银行行风监督员，实时进行服务监督。
三是做好“两项培训”，即做好员工新知识、新业务培训和服务礼仪培训。现已聘请国际知名礼仪培训公司，拟投入资金近百万元，从5月份开始，对一线员工进行全面的礼仪培训，提升服务水平。
四是建好“一项工程”，即网点建设工程。在已投入2000万元进行网点建设的基础上，今年计划再投入1000万元，用于城区骨干网点建设，打造精品网点，提升品牌形象。同时继去年投放一批ATM机后，今年要在所有网点配齐ATM机，并大范围布放POS机。要通过大量自助设备更新投放，为广大市民提供24小时自助服务，省心、省时。合理配置网点资源，在业务高峰期，增设营业窗口，实行“5+2”弹性工作制，着力解决峰值期客户排队问题。
在努力改善服务的同时，宣城市农行积极履行社会责任，支持宣城经济发展。3月30日，安徽省农行与宣城市政府签订了战略合作备忘录，在未来5年时间内，农行将向宣城市提供100亿元人民币意向性信用额度，用以支持宣城市社会经济平稳健康发展，重点是服务“三农”，支持中小企业、支持城市基础设施建设等。年初以来，宣城市农行已累计投放各项贷款近13亿元，新投信贷投放已近3亿元。
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