为贯彻落实市政府《宣城市民主考评公共服务单位实施方案》，创造高效文明的通信服务环境，推进公共服务单位行风建设，中国联通宣城分公司成立了民主考评专项工作领导小组，在公司内部全面开展民主考评工作。
　　公司制定了详细的考评办法和实施步骤，明确了具体内容，并结合日常工作，对服务内容公开、服务收费标准执行、服务质量、服务效率、依法诚信经营、投诉办理及遵守职业道德情况七项考评内容进行逐条自查及完善。
　　为向广大客户提供优质高效、公平合理的服务，宣城联通在自有营业厅、服务热线等窗口公开通信资费、服务标准，积极组织开展第三方调查，广泛接受社会各界监督。为提升服务效能，实行基本服务内容限时办结制，减少客户办理业务等待时间；高度重视客户申诉，完善内部机制，规范各类申诉流程、建立日常反馈机制，严格履行“八项服务承诺”及投诉首问负责制、限时办结制，实行服务质量责任查究制度。今年以来还推出了“7×24小时”全天侯电子渠道，满足用户网上查话费、网上缴话费、网上买号码的需求，进一步提高了业务办理的便捷程度。
　　活动中，宣城联通围绕电信业重组后“融合创造新优势”的主题，就如何加快队伍建设、提高客户感知、促进业务发展等课题开展系列调研，及时发现工作中存在的问题、找准症结研究对策。同时，积极响应政府号召，开展“万家便民缴费站 联通搭台助创业”大型招募活动，为返乡民工创业助力，提供就业机会。此外，还进一步深入落实开展“送家电下乡”活动，履行央企社会责任，为地方经济发展献力献为。