为积极参与我市公共服务单位的民主考评活动，全面提升全市邮政服务水平，近日，市邮政局召开邮政服务社会监督座谈会，诚邀社会各界人士担任监督员，参与座谈，了解和倾听服务对象对邮政工作的意见和建议。
    今年以来，市邮政局立足新的起点，将提高服务质量作为展现邮政实力的“亮剑”工程来抓，通过加强员工的培训教育，优化窗口形象，使全市邮政营业窗口做到人人明确规范标准，人人自觉规范服务，提高投递服务质量。邮政局在加强培训的基础上着重加强投递队伍建设，优化邮运网络和作业组织，明确界定邮件传递各环节的时限，加大检查力度，努力使报刊短缺率控制在0.035%以内。
　　在抓好职工队伍建设的同时，邮政局强化服务质量监督检查制度，以监督检查促服务质量提升。一是严格执行不预告检查为主要形式的检查制度，加大考核力度，认真推行服务责任追究制，对有损邮政形象的行为决不姑息迁就；二是建立健全内部服务机制，完善服务支撑体系，在全局形成上一环节为下一环节服务、后台为前台服务、支撑部门为一线服务、机关为基层服务、全员为客户服务的服务工作体系。