5月24日凌晨,沪渝高速宣城段发生多点连环交通事故,中国平安财产保险公司得知事故后高度重视,安徽分公司总经理朱友刚第一时间指挥调度,成立了“5.24特大事故应急处理工作组”,由安徽分公司副总经理严震任工作组组长,应急处理工作组对“5.24”特大事故的处理进行了紧急部署:
1、所有车险理赔查勘人员接到报案后应立即赶赴事故现场,积极配合抢救伤者、施救事故车辆,指导客户做好事故相关后续处理。
2、立即启动车险意健险理赔绿色理赔通道,简化理赔流程,对保险责任范围内客户实施紧急援助及医疗费用垫支付。
3、交强险在平安承保的客户,符合垫支付范围、资料齐全的,医疗费用当天垫付。
4、出险车辆在异地承保的,经被保险人同意后可采取全国通赔模式,并通知平安系统内全国其他公司积极配合。
此外,平安产险还委托宣城中支相关领导前往医院看望伤者及家属,做好事故安抚工作,并将积极配合相关部门做好善后工作,所有相关事故将按服务承诺兑现,确保事故得到妥善处理。
5月27日平安产险宣城中支公司接到广德砖桥信用社报案,被保险人童明祥在事故中遇难,接案后,平安产险宣城中支公司反应迅速、组织有序,对遇难者童明祥的投保情况进行核实后立即启动绿色理赔通道,简化理赔手续和流程,在不足两个工作日结案赔付15万元。广德县新杭镇政府、广德农合社和被保险人家属对此次平安产险的快速理赔表示满意,并于2009年6月2日上门赠送锦旗“廉明高效、热情服务”。此次事故的快速理赔及时履行了平安产险对客户的承诺,真正体现了 “你的平安,我的承诺”品牌宣传口号,成为本次特大交通事故的最先赔付的保险公司。