亚夏旅行社秉承集团公司的服务理念,从点滴做起,把工作的细节落到实处。 为了能更好的服务广大游客,在开展民主考评活动中,该社将导游培训做为一项重要工作来抓,每月集中培训次数不少于3次,培训内容为:员工对市场的积极心态;导游带团独立解决问题的能力及夏令营安全知识;突发事件处理及带团后经验;提高服务意识及职业进取精神等。 同时该社规定计划员每星期一要向全部门公布各条线路的最新价格,目的是让外联和前台接待在客户询问的时候能够在最短的时间内给客户报价,让客户在第一时间了解详细情况。