市仁杰医院：坚持办院理念和谐医患关系_考评动态_宣城新闻网

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市仁杰医院：坚持办院理念和谐医患关系

　　宣城市仁杰医院作为一家民营医院，自建院起就坚持“创建老百姓医院，专家级的技术，宾馆式的服务，大众化的收费”的办院理念努力营造优质、文明、高效的服务环境，以民评为动力，医院各项工作扎实推进。
　　被列入2009年度卫生系统“民主考评公共服务单位”以来，该院成立了以院长为组长的民主考评公共服务单位领导小组，各部门负责人为小组成员，小组成员与医院签订了责任书；对全院门诊留观人员及住院人员，自3月20日开始起均按新的要求开展满意度调查。为把此项工作开展得更扎实，结合本次考评活动，医院安排专人负责这项工作及投诉受理；在门诊及病区就诊的人员，都会得到医院发放的一张“医患联系卡”，方便患者及时与医院相关部门及人员的联系；今年6月初，该院在门诊成了“一站式服务中心”，对老、弱、病、残及不识字人员、危重患者进行全程导诊。
　　出院病人定期回访制度的建立，既是对病人负责的表现，同时也为医院树立了良好形象。家住城东社区的陶荷娣老人对仁杰医院的定期回访制度非常满意。陶荷娣一直由于腰部的疼痛而痛苦不堪，在市仁杰医院做过手术后，腰病就彻底好了。她告诉记者说，自己手术共花费了2000多元，低保报销了一部分，医院又给她报销了300多元，她只用了600多元。出院后，仁杰医院的医生每个星期都打电话，为她指点要注意的事项，她觉得定期回访制度拉近了病人与医院的距离。
　　该院负责人表示，他们将尽力做好本职工作，竭诚为患者提供“有效、方便、价廉”的医疗卫生服务，让患者满意，使领导放心，为构建我市和谐的医患关系作出自己的一份贡献。

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