宣城亚夏旅行社在民主考评公共服务单位活动中，努力解决企业存在的一些问题，进一步提升旅行社形象，提高导游素质，更好地为广大游客提供安全、方便、快捷、舒适的旅游服务。

旅行社负责人热情接待客户咨询

　　宣城亚夏旅行社成立于1998年，隶属于安徽亚夏实业股份有限公司，目前拥有员工19名，专业固定导游10名，企业有着一支高素质的外联队伍，具有很强的产品创新能力。民主考评活动开展以来，亚夏旅行社为了让广大老百姓消费的明白、满意、放心，将前期制定的实施细则进一步细化，贯彻落实到位，除了对每个团队进行电话回访、上门回访，每季度还邀请第三方客户来公司调研，对存在的问题进行分析整改，以此将服务质量提升到一个新台阶。

　　“细节决定成败”，为了将游客的吃、住、行、游、购、娱等细节安排合理，让客户满意，亚夏旅行社制定了精细化管理流程，即迎宾工作流程、电话登记工作流程、旅游发团工作流程等，每个环节都落实到人，同时还制订了征求客户意见流程、客户投诉处理流程，公开监督电话，意见箱及公示服务承诺。

宣城亚夏旅行社总经理鲍莲玉

　　宣城亚夏旅行社总经理鲍莲玉告诉记者，在旅游行业进行民主考评，目的就是让广大老百姓明白、满意、放心消费。亚夏集团的服务理念就是将客户作为衣食父母，两者的目标是一致的。旅行社会将这项工作长久不间断地进行下去。